22/5/2022

Βαριά «καμπάνα» σε εταιρεία που «βομβάρδιζε» πολίτη με διαφημιστικά SMS

Συντάκτης: Newsroom

Δημοσίευση:

Πρόστιμο 20.000 ευρώ από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων

«Καμπάνα» 20.000 ευρώ επέβαλε η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σε εταιρεία που «βομβάρδιζε» πολίτη με SMS, διαφημίζοντας προϊόντα της, χωρίς τη θέληση του.

Ο πολίτης είχε απηυδήσει, καθώς αν και είχε ζητήσει να διαγράψει τα στοιχεία του, η εταιρεία συνέχιζε να του στέλνει μηνύματα. Μάλιστα είχαν διαβεβαιώσει ότι τον διέγραψαν από τις λίστες τους. Μάταια όμως…

Ο καταγγέλλων δεν χρησιμοποίησε τη δυνατότητα αυτοματοποιημένης διαγραφής που υπήρχε ενσωματωμένη στα προωθητικά SMS, αλλά άσκησε το δικαίωμα διαγραφής, απευθυνόμενος στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας. Ακολούθησε καταγγελία του πολίτη στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Η εταιρεία δήλωσε ότι διέγραψε τα στοιχεία του καταγγέλλοντα κι ότι ότι από αμέλεια του υπαλλήλου δεν διαγράφηκε το τηλέφωνο του από τη λίστα, διαβεβαιώνοντας ότι πλέον δεν θα ξαναενοχληθεί.

Όμως η ταλαιπωρία του συνεχίστηκε και ο καταγγέλλων επικοινώνησε εκ νέου με την Αρχή, αναφέροντας ότι έλαβε και πάλι μήνυμα στον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου για σκοπούς προώθησης των προϊόντων της εταιρείας. Αυτή τη φορά η εταιρεία απάντησε στην Αρχή ότι ενώ ζητήθηκε η διαγραφή των στοιχείων του καταγγέλλοντα, προέκυψε εκ των υστέρων λάθος/παράλειψη του απασχολούμενου στο χειρισμό της ηλεκτρονικής πλατφόρμας με αποτέλεσμα να παραμείνει εγγεγραμμένος στη λίστα επαφών της.

Το λάθος δεν έγινε αντιληπτό και δεν κατέστη γνωστό στη εταιρεία, παρά μόνο μετά τη δεύτερη καταγγελία, ενώ ήταν η μοναδική φορά που τέτοιο λάθος συνέβη. Η εταιρεία αναφέρει ότι ζήτησε από τη συνεργαζόμενη εταιρεία να της χορηγήσει τυχόν «ηλεκτρονικά ίχνη», αλλά έλαβε απάντηση ότι δεν διατηρούνται τέτοια στοιχεία στο server.

Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα δεν πείστηκε από τους ισχυρισμούς της εταιρείας στην οποία επέβαλε πρόστιμο 20.000 ευρώ για παράβαση του δικαιώματος διαγραφής και για μη ορθή διαδικασία κατά την εκ των υστέρων ικανοποίηση του δικαιώματος.

Ανακριβής η δήλωση διαγραφής από την εταιρεία

Στο σκεπτικό της απόφασης της η ανεξάρτητη αρχή επισημαίνει:

«Με το πρώτο του υπόμνημα, ο υπεύθυνος επεξεργασίας διαβεβαίωσε την Αρχή ότι έχει διαγράψει το κινητό τηλέφωνο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του καταγγέλλοντος και ότι έχουν προβεί σε όλες στις απαραίτητες ενέργειες για να μην ξανασυμβεί στο μέλλον για κανένα άλλο πελάτη.

Εκ των πραγμάτων αποδεικνύεται ότι η παραπάνω δήλωση δεν ήταν ακριβής.

Ακόμα και αν γίνει δεκτό το επιχείρημα της εταιρείας περί μεμονωμένου λάθους υπαλλήλων, το οποίο όμως δεν στηρίζεται σε ηλεκτρονικά ή άλλα στοιχεία τα οποία δεν μπορεί να αμφισβητηθούν, παρά μόνο σε έγγραφες δηλώσεις των εμπλεκομένων υπαλλήλων, προκύπτει ότι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν προέβη σε ενέργειες ώστε να μην ξανασυμβεί στο μέλλον αντίστοιχο περιστατικό σε άλλο πελάτη.

Συνεπώς, με την αποστολή του δεύτερου μηνύματος στις 6/11/2019, διαπιστώνεται ότι η εταιρεία δεν διέθετε στην πράξη τις απαραίτητες διαδικασίες ώστε να εξασφαλίσει τη διαγραφή των δεδομένων, ώστε να πληρούνται οι απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και να προστατεύονται τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων. Επομένως, προκύπτει παράβαση του άρθρου 25 παρ. 1 του ΓΚΠΔ».

Σύμφωνα με τα δημόσια διαθέσιμα στοιχεία στο ΓΕΜΗ, η εταιρεία κατά το έτος 2019 είχε κύκλο εργασιών 1.343.513,99 ευρώ και κέρδη μετά από φόρους 50.151,92 ευρώ.

Στην απόφαση της η ανεξάρτητη αρχή συνυπολόγισε ως ελαφρυντικά ότι ενώ υπήρξε όχληση δεν υπήρξε οικονομική ζημία του πολίτη από τη μη ικανοποίηση του δικαιώματος, ότι είναι η πρώτη παράβαση για τη συγκεκριμένη εταιρεία και τη δυσμενή οικονομική περίσταση λόγω της πανδημίας Covid-19. Με αυτά τα δεδομένα η Αρχή επέβαλε το διοικητικό πρόστιμο των 20.000 ευρώ.

Διαβάστε εδώ αναλυτικά την απόφαση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ NEWSBREAK

Ακολουθήστε μας στο Youtube!

Μάθε πώς κερδίζεις πληρώνοντας το λογαριασμό ρεύματος ή φυσικού αερίου

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Θεσσαλονίκη: Ελεύθερος με περιοριστικούς όρους ο μέχρι πρότινος αντιδήμαρχος για το «φακελάκι»

Ελεύθερος για την υπόθεση με το «φακελάκι» αφέθηκε μετά την απολογία του στον 3ο...

Άρειος Πάγος – Προαγωγές: Αυτοί είναι οι 15 νέοι Εισαγγελείς Πρωτοδικών

Συνεχίστηκαν την Παρασκευή 20 Μαΐου οι κρίσεις των δικαστικών και εισαγγελικών λειτουργών με την...

Ένωση Δικαστών και Εισαγγελέων: Διχαστικός μέχρι… τέλους ο Χρ. Σεβαστίδης

Ανακούφιση έφερε στους δικαστικούς και εισαγγελικούς λειτουργούς ο θρίαμβος της Μαργαρίτας Στενιώτη στις εκλογές...

«Βόμβες» από τον γιο του Ανέστη Βλάχου για ανθρωποκτονία και απάτη!

Όχι µόνο δεν έχει τέλος η κόντρα του γιου του Ανέστη Βλάχου, Ηρακλή, µε την τελευταία σύζυγο...

Η ανακρίτρια Αλεβιζοπούλου άσκησε δίωξη στην Παπαδάκου για όσα είπε σε εκπομπή χωρίς να υπάρχουν στη δικογραφία!

Πολλά ερωτηματικά προκαλεί η ανακριτική διαδικασία για την δήθεν σκευωρία της Novartis, από την...

Έφη Τσιχλάκη: Αυτοκτόνησε ή την σκότωσε ο σύζυγός της; Τι έγραψε σε ιδιόχειρο σημείωμα

Η οικογένεια της αδικοχαμένης Έφης Τσιχλάκη αναζητά δικαίωση για τον άδικο χαμό της 47χρονης...

Γονείς Ελένης Τοπαλούδη: «Εν μέρει αισθανόμαστε δικαιωμένοι» – Ζητούν αλλαγή του νόμου για τα ισόβια

Δικαίωση αισθάνονται οι γονείς της αδικοχαμένης Ελένης Τοπαλούδη, μετά την ανακοίνωση της ποινής για...

Χαλκιδική: Καταδικάστηκε λιμενικός για υπεξαίρεση 205.000 ευρώ – «Ένα μπάχαλο με συνθήκες μπακάλικου»

Κάθειρξη 4 χρόνων, με αναστολή, επιβλήθηκε σε πρώην υπάλληλο του Λιμενικού Ταμείου Χαλκιδικής, ο...

Δίκη Ελένης Τοπαλούδη: Καταδίκη χωρίς ελαφρυντικά για τους δολοφόνους – «Το έγκλημα δεν ήταν αποτρόπαιο» είπε ο δικηγόρος τους

«Ντροπή σου, κάθαρμα, κ@^#παιδα που δεν είναι αυτό αποτρόπαιο!» - Ισόβια και 15 χρόνια κάθειρξη αποφάσισε η έδρα

Δίκη Ελένης Τοπαλούδη: Ομόφωνα ένοχοι οι δύο κατηγορούμενοι για τη δολοφονία και τον ομαδικό βιασμό

«Μπράβο» ακούστηκε από το ακροατήριο - Ξέσπασαν σε κλάματα οι γονείς

Σχολιαστε το αρθρο

Tο newsbreak.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο το οποίο είναι σχετικό με το θέμα στο οποίο αναφέρεται το άρθρο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

Λύγισαν και τα σίδερα στην κηδεία του 10 μηνών βρέφους… Με ρουχαλάκι του στα χέρια η μητέρα του

Σκηνές που θύμιζαν αρχαία τραγωδία εκτυλίχθηκαν στην Ελασσόνα νωρίτερα,...

Ενοικιάζεται η μεζονέτα των 280 τ.μ. της Πατούλη με 2.000€ τον μήνα

Σύμφωνα με την αγγελία που δημοσιεύει το σάιτ Spitogatos,...

«Άγριες μέλισσες»: Αυτό είναι το φονικό φινάλε

Στις 7 Ιουλίου ολοκληρώνονται έπειτα από τρία χρόνια επιτυχίας...

Κατερίνα Βελλίδη: «Έσβησε» στα βουβά η «σιδηρά κυρία του Βορρά»

Η ζωή της Κατερίνας Βελλίδη παραπέμπει σε παραμύθι, σε...

Καταγγελία: Εγκληματική αισχροκέρδεια της Elpedison

H εταιρία μέσα σε μία εβδομάδα εξέδωσε (πάλι) λογαριασμό για την ίδια περίοδο, διπλασιάζοντας τη ρήτρα αναπροσαρμογής

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ