Η Vodafone παραπλανούσε καταναλωτές με πακέτο προσφοράς, το οποίο διαφήμιζε ότι εξασφάλιζε «απεριόριστα data» στο χρήστη, με αποτέλεσμα οι καταγγελίες να πέσουν βροχή!
Οι καταγγελίες των καταναλωτών είχαν ως αποδέκτη την ΕΚΠΟΙΖΩ, η οποία προέβη στην απαιτούμενη έρευνα και υπέβαλε αίτηση ελέγχου της διαφημιστικής επικοινωνίας στο Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ).
Το πρόβλημα έγκειται στη φράση «τα DATA είναι OPEN και είναι απεριόριστα» της διαφημιστικής επικοινωνίας, η οποία προωθήθηκε από την εταιρεία μέσω του Facebook και της επίσιμης ιστοσελίδας της, δημιουργώντας σύγχυση και παραπλάνηση στους καταναλωτές.
Πιο συγκεκριμένα, έδινε την εσφαλμένη εντύπωση της δυνατότητας επικοινωνίας χωρίς περιορισμό, όπως σαφώς δηλώνει η λέξη, γεγονός που δεν είναι ακριβές, διότι, στην πραγματικότητα, υπήρχε σχετικός περιορισμός ως προς τον όγκο και την ταχύτητα των δεδομένων του ημερήσιου ορίου κατανάλωσης στα 3GB, ο οποίος, επιπροσθέτως, μετά την κατανάλωσή του, η ταχύτητα μετάδοσης δεδομένων μειωνόταν στα 64kbps!
Ο συγκεκριμένος περιορισμός, ουσιαστικά ακύρωνε τη δυνατότητα της χρήσης δεδομένων από τον καταναλωτή και, ως εκ τούτου, καθιστούσε το εν λόγω πακέτο μη ακριβές ως προς τη χρήση του, καθ’ ότι εν ολίγοις δεν ανταποκρινόταν στους πραγματικούς όρους υπό τους οποίους παρεχόταν.
Παραπλάνηση μέσω ασάφειας
Με τον τρόπο αυτό προκαλούσε πλάνη στους καταναλωτές, στους οποίους απευθυνόταν και προσέλκυε το ενδιαφέρον τους ως προς την προσφορά, την οποία ενδεχομένως δεν θα αποφάσιζαν να αγοράσουν εάν από τη διαφήμιση καθίστατο σαφές για τους ως άνω περιορισμούς.
Η ορθή και σύννομη ενημέρωση του καταναλωτή αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα και δεν θα πρέπει να καταστρατηγείται μέσω παραπλανητικών και αναληθών επικοινωνιών και εσφαλμένων συμπερασμάτων.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ είχε προσφύγει στη Δικαιοσύνη με συλλογική αγωγή σε ανάλογη περίπτωση και δικαιώθηκε με την υπ’ αρ.1516/2017 απόφαση του Εφετείου Αθηνών.
Διαβάστε επίσης: Μαθητής βρίζει χυδαία την καθηγήτριά του, για να του σβήσει την απουσία… (video)
Το ΣΕΕ συνεξέτασε την εν λόγω διαφήμιση λόγω συνάφειας των αιτήσεων ελέγχου με άλλο πάροχο κινητής τηλεφωνίας και κατέληξε ομόφωνα ότι, οι ισχυρισμοί «unlimited data», «απεριόριστα data» και «άπειρα data», προσκρούουν στις διατάξεις του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης-Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε).
Κάλεσε την εταιρεία να συμμορφωθεί και να τροποποιήσει ανάλογα τη διαφήμιση εντός τριών ημερών.
Διαβάστε ολόκληρη την απόφαση εδώ.
