Διευκρινίσεις για την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μέσω e-ΕΦΚΑ όσο διαρκεί η υγειονομική κρίση

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων

Must Read

Ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο εξυπηρέτησης, μέσω του οποίου μέχρι σήμερα ολοκληρώθηκαν πάνω από 1,4 εκατομμύρια συναλλαγές, υλοποίησε έγκαιρα η Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ, μεριμνώντας για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων.

Το πλαίσιο εξυπηρέτησης περιλαμβάνει αναλυτικά:

  • 6 ολοκληρωμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες (πίνακας Α), τέθηκαν σταδιακά σε λειτουργία από τον Μάρτιο του 2020, μέσω των οποίων έχουν ολοκληρωθεί μέχρι σήμερα 939.090 συναλλαγές ασφαλισμένων.
  • την εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μέσω της ηλεκτρονικής υποβολής αιτήματος, το οποίο διεκπεραιώνεται σε δεύτερο χρόνο από τα στελέχη των υποκαταστημάτων του e-ΕΦΚΑ. Από το Σεπτέμβριο του 2020 που λειτουργεί η πλατφόρμα έχουν διεκπεραιωθεί εξ αποστάσεως χωρίς προσέλευση στις δομές του e-ΕΦΚΑ 61.964 αιτήματα που υποβλήθηκαν στη διεύθυνση www.efka.gov.gr/rv από 55.416 ασφαλισμένους.
  • την υποβολή αιτήματος σε συνδυασμό με τον προγραμματισμό ραντεβού στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.efka.gov.gr/rv για εξυπηρέτηση στο υποκατάστημα. Από την 1η Σεπτεμβρίου 2020 προγραμματίστηκαν και ολοκληρώθηκαν 411.712 ραντεβού από 330.217 ασφαλισμένους.

Στην περίοδο της υγειονομικής κρίσης, η εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων στις δομές του e-ΕΦΚΑ πραγματοποιείται σύμφωνα με τις σχετικές εγκυκλίους του Υπουργείου Εσωτερικών (ΔΙΔΑΔ/Φ.69/134/οικ.21190/13/11/2020), με σκοπό την αποφυγή συγχρωτισμού και την προστασία της υγείας τόσο των ασφαλισμένων όσο και του ιδίου του προσωπικού.

Συναλλαγές επείγοντος χαρακτήρα

Στο πλαίσιο αυτό, η προσέλευση των ασφαλισμένων μέχρι τις 30/11 είναι δυνατή μόνο κατόπιν ραντεβού και για τη διεκπεραίωση μόνο συναλλαγών επείγοντος χαρακτήρα, καθώς εκ περιτροπής μέρος του προσωπικού προσέρχεται στα υποκαταστήματα και το υπόλοιπο εργάζεται εξ αποστάσεως. Οι 21 συναλλαγές επείγοντος χαρακτήρα που εξυπηρετούνται μέχρι 30/11 αποτυπώνονται στο συνημμένο πίνακα Β.

Οι συναλλασσόμενοι μπορούν μέσω της εθνικής δικτυακής πύλης (gov.gr) ή του δικτυακού τόπου της υπηρεσίας www.efka.gov.gr/rv, να εισέλθουν με τους κωδικούς TAXISnet στην ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης και είτε να υποβάλλουν ηλεκτρονικά το αίτημά τους για να εξυπηρετηθούν εξ’ αποστάσεως, είτε να προγραμματίσουν ραντεβού, εφόσον το αίτημα είναι επείγον και περιλαμβάνεται στον πίνακα Β.

Με συναίσθηση της ευθύνης του απέναντι στους πολίτες, ο e-ΕΦΚΑ αξιοποιεί στο έπακρο τις δυνατότητες της τεχνολογίας, ώστε με όρους ασφάλειας να καλυφθούν αρχικά όλες οι επείγουσες ανάγκες των ασφαλισμένων και ακολούθως το μέγιστο δυνατό ποσοστό των λοιπών αιτημάτων.

  • Δείτε εδώ τους πίνακες.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις τελευταίες & σημαντικές ειδήσεις.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο κανάλι μας στο YouTube για να είστε πάντα ενημερωμένοι.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

Κάθε σχόλιο δημοσιεύεται αυτόματα. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ

εισάγετε το σχόλιό σας!
Πληκτρολογήστε το όνομα σας

 
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Τα carte postale της Πιερίας και ο Άκης

Η Πιερία φημίζεται για τις παραλίες της και για τα ονειρεμένα ηλιοβασιλέματά της. Αν βρεθείτε στο Κάστρο του Πλαταμώνα, θα...
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Βίλες στις Αρχάνες

Σε υψόμετρο μικρότερο των 400 μέτρων και σε απόσταση 15 χιλιομέτρων από καταγάλανες παραλίες, στον νομό Ηρακλείου στην Κρήτη, εκεί...
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

«Ήρεμα νερά» και με τη Λιβύη: Στα προσεχώς νέες συνομιλίες για τις θαλάσσιες ζώνες

Μια κοινή τεχνική επιτροπή Λιβύης–Ελλάδας αναμένεται να συναντηθεί έως τον επόμενο Οκτώβριο, με μοναδικό θέμα συζήτησης το ζήτημα των θαλάσσιων...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Ζωή Κωνσταντοπούλου: Στην Πάτρα την Δευτέρα για συνάντηση με πολίτες και φορείς

Την Πάτρα θα επισκεφτεί την Δευτέρα η Ζωή Κωνσταντοπούλου προκειμένου να συναντηθεί με κατοίκους και φορείς και να ενημερωθεί για...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Φαραντούρης: «Ζητώ αποκατάσταση της τάξης στην Ι.Μ. Σινά»

Για τα πρωτοφανή έκτροπα στην Ι.Μ. Αγ. Αικατερίνης Σινά και τη διαμάχη του (παυθέντος) Ηγουμένου και της Σύναξης των μοναχών,...
ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΕΙΣ

Δημοσκόπηση: Συμφωνείτε με τις δηλώσεις Λαγκάρντ για τις «ευεργετικές συνέπειες» της μετανάστευσης στην ΕΕ;

Η πρόεδρος της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας Κριστίν Λαγκάρντ υπερασπίστηκε την κατάσταση που επικρατεί με τις ασταμάτητες ροές μεταναστών σε κράτη...
ΕΛΛΑΔΑ

Φρίκη στο Ρέθυμνο: 36χρονος εντοπίστηκε σε «λίμνη» αίματος με τραύμα από όπλο

Βαρύ πένθος επικρατεί στο Ρέθυμνο και συγκεκριμένα στο Μυλοπόταμο, εξαιτίας της είδησης του θανάτου ενός 36χρονου άνδρα, ο οποίος εντοπίστηκε...
ΕΛΛΑΔΑ

Δύο τροχαία ατυχήματα σε λεωφόρο Αμαλίας και Κηφισό – Ευτυχώς δεν υπάρχουν τραυματισμοί

Δύο τροχαία ατυχήματα έχουν σημειωθεί το πρωινό της Δευτέρας 1/9 σε βασικούς οδικούς άξονες, σε λεωφόρο Αμαλίας και Κηφισό ευτυχώς...
ΕΛΛΑΔΑ

Φωτιά στο μουσικό σχολείο Παλλήνης!

Αναστάτωση επικράτησε το πρωί της Δευτέρας στην Παλλήνη καθώς ξέσπασε φωτιά στο Μουσικό Γυμνάσιο και Λύκειο! Πιο συγκεκριμένα, το σχολείο...

Διαβάζονται τώρα