Ανεπιθύμητες κλήσεις: 10.000€ στην τσέπη σας – Πώς να διεκδικήσετε την αποζημίωση

Αν σας έχουν πρήξει τα call centers με διαφημιστικές κλήσεις παρά το ότι έχετε δηλώσει ότι δεν τις θέλετε, ίσως ήρθε η ώρα να τους… πρήξετε εσείς—νομικά. Η πρόσφατη απόφαση 564/2024 του Αρείου Πάγου έκρινε συνταγματική τη διάταξη που προβλέπει ελάχιστη αποζημίωση 10.000 ευρώ για όσους δέχονται ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, παρά την εγγραφή τους στο «Μητρώο 11».

Το ανώτατο δικαστήριο επιβεβαίωσε ότι η προστασία των πολιτών από επεμβάσεις στην ιδιωτικότητά τους δικαιολογεί το ύψος της αποζημίωσης, που στόχο έχει να λειτουργήσει αποτρεπτικά έναντι των παραβατών.

Τι είναι το «Μητρώο 11» και πώς να εγγραφείτε

Το «Μητρώο 11» θεσπίστηκε με το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006 και αποτελεί κατάλογο που υποχρεούται να τηρεί κάθε πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Σε αυτόν καταχωρούνται οι συνδρομητές που έχουν δηλώσει ότι δεν επιθυμούν να δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις για προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών και για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς.

Η εγγραφή στο μητρώο μπορεί να γίνει:

• Ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου σας
• Τηλεφωνικά, μέσω της εξυπηρέτησης πελατών
• Με αίτηση σε κατάστημα του παρόχου
• Οι οδηγίες για τη διαδικασία δημοσιεύονται στις ιστοσελίδες των εταιρειών τηλεπικοινωνιών.

Προσοχή: Η ένταξη στο μητρώο δεν καλύπτει περιπτώσεις εταιρειών ή call centers που δραστηριοποιούνται ή εμφανίζονται να δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Γιώργος Λιάγκας: «Έπεσα και χτύπησα στη σπονδυλική στήλη» – Όσα είπε μετά το ατύχημα

Τι δικαιώματα έχετε

Αν έχετε δηλωθεί στο «Μητρώο 11» και συνεχίζετε να δέχεστε ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις, δικαιούστε:

• Πλήρη αποζημίωση για περιουσιακή ζημία
• Χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης
• Σύμφωνα με τον νόμο, το ελάχιστο ποσό αυτής της αποζημίωσης ανέρχεται σε 10.000 ευρώ.

Το πλαίσιο καθορίζεται από:

• Άρθρο 11 του νόμου 3471/2006: ρυθμίζει τις μη ζητηθείσες επικοινωνίες
• Άρθρο 14 του ίδιου νόμου: προβλέπει την αποζημίωση για περιουσιακή ή ηθική βλάβη

Η νομολογιακή μάχη και η απόφαση του Αρείου Πάγου

Η πρόβλεψη της ελάχιστης αποζημίωσης των 10.000 ευρώ είχε προκαλέσει έντονες αντιδράσεις στη νομική κοινότητα. Ορισμένες δικαστικές αποφάσεις είχαν κρίνει ότι το ποσό παραβιάζει την αρχή της αναλογικότητας, θεωρώντας το υπερβολικό σε σχέση με την έκταση της προσβολής.

Άλλες αποφάσεις, όμως, υποστήριξαν ότι ο νομοθέτης έλαβε υπόψη τη σημασία της προστασίας των προσωπικών δεδομένων και θέσπισε το όριο των 10.000 ευρώ για να λειτουργεί αποτρεπτικά έναντι των παραβατών.

Πώς να διεκδικήσετε την αποζημίωση

Για να διεκδικήσετε την αποζημίωση των 10.000 ευρώ, πρέπει:

• Να έχετε εγγραφεί στο «Μητρώο 11» του παρόχου σας
• Να αποδείξετε ότι συνεχίζετε να λαμβάνετε ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις
• Να προσφύγετε δικαστικά εναντίον του παραβάτη (πάροχος ή εταιρεία που πραγματοποίησε τις κλήσεις)

Συμβουλή: Κρατήστε αρχείο με τις ανεπιθύμητες κλήσεις (ημερομηνίες, ώρες, αριθμούς), καθώς θα σας χρειαστούν ως αποδεικτικά στοιχεία.

Αν λοιπόν σας έχουν κουράσει οι ανεπιθύμητες κλήσεις, γνωρίζετε πλέον ότι δεν χρειάζεται να το ανέχεστε. Το νομικό πλαίσιο είναι στο πλευρό σας, και η αποζημίωση των 10.000 ευρώ δεν είναι πια θεωρητική—είναι πραγματικότητα.

*Φωτογραφία αρχείου

Δείτε επίσης:

• Κτηνοτρόφοι χάνουν έως και 3.000 ευρώ – Καταγγελία για αποκλεισμό από την εξισωτική αποζημίωση
• Αστυνομικός προσέφυγε στη Δικαιοσύνη κατά του ελληνικού Δημοσίου και δικαιώθηκε – Η αποζημίωση που έλαβε