Στα εγκαίνια του νέου σημείου «myPoint» της ΑΑΔΕ στον Κεραμεικό έδωσαν το παρών ο Υπουργός Οικονομικών Κυριάκος Πιερρακάκης, ο υφυπουργός Δημήτρης Μαρκόπουλος και ο επικεφαλής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, Γιώργος Πιτσιλής.
Το «myPoint» λειτουργεί συμπληρωματικά προς το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ.
Όπως επισημάνθηκε, στόχος είναι η παροχή ταχύτερης, απλούστερης και πιο αποτελεσματικής εξυπηρέτησης, με ενιαία ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών, αξιοποιώντας τις δυνατότητες της τεχνολογίας και διατηρώντας, όπου απαιτείται, την άμεση ανθρώπινη επαφή.
Εξυπηρέτηση στα «myPoint»
Σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, η εξυπηρέτηση στα «myPoint» οργανώνεται σε τρεις ζώνες:
- Self-Service Point: για υποδοχή, χρήση κοινόχρηστου εξοπλισμού, όπως υπολογιστές και εκτυπωτές, και υποστήριξη των πολιτών στη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ.
- Service Point: για εξειδικευμένη πληροφόρηση, σύνθετα θέματα και συγκεκριμένες πράξεις ή πιστοποιητικά που απαιτούν μεγαλύτερη αλληλεπίδραση.
- Back Office: για την οργανωμένη, ασφαλή και αποτελεσματική επεξεργασία και διεκπεραίωση αιτημάτων, χωρίς απευθείας επαφή με το κοινό.
Όλες οι πληροφορίες για τα «myPoint»
Δείτε επίσης:
- Από 1η Ιουλίου το «χαράτσι» σε αγορές από Temu και Shein – Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε
- Τέλος οι απλές αποδείξεις στα καύσιμα για επαγγελματίες – Τι αλλάζει από το 2027
- ΑΑΔΕ: «Λαβράκι» στις Κυκλάδες – Φοροδιαφυγή 3,1 εκατ. ευρώ από κατασκευαστική και μεσιτικό
