Δευτέρα, 5 Δεκεμβρίου 2022

Παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για τις προμήθειες των τραπεζών

Κάλεσε τις τράπεζες «να προχωρήσουν, σε μειώσεις των χρεώσεων - προμηθειών των διατραπεζικών συναλλαγών και των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής

Συντάκτης: Newsroom

Δημοσίευση:

Παρέμβαση έκανε ο Συνήγορος του Καταναλωτή στο θέμα των προμηθειών των τραπεζών στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, μετά από πολλές καταγγελίες πολιτών.

Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» κάλεσε τις τράπεζες «να προχωρήσουν, στη συγκυρία αυτή, σε μειώσεις των χρεώσεων – προμηθειών των διατραπεζικών συναλλαγών και των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής διευκολύνοντας τις συναλλαγές και συμβάλλοντας έτσι με ουσιαστικό τρόπο στην κοινή προσπάθεια».

Επίσης η Αρχή με ανακοίνωσή της καλεί και τους καταναλωτές να είναι προσεκτικοί και να εφαρμόζουν κάθε δυνατό μέτρο ώστε οι εξ αποστάσεως τραπεζικές συναλλαγές τους να είναι ασφαλείς.

«Αυτή την κρίσιμη περίοδο όλοι, καταναλωτές αλλά και προμηθευτές, υφίστανται τις οικονομικές επιπτώσεις της πανδημίας και υποχρεώνονται σε θυσίες» όπως σημειώνεται.

Στην ανακοίνωση υπογραμμίζεται ότι, με αφορμή τον ήδη αυξημένο αριθμό καταγγελιών που έχει δεχθεί τους τελευταίους μήνες ο Συνήγορος του Καταναλωτή, με αντικείμενο μη εγκεκριμένες/παράνομες συναλλαγές από τραπεζικούς λογαριασμούς, καλεί τους καταναλωτές να επιδεικνύουν ιδιαίτερη προσοχή για την ασφαλή χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή συστήνει στους καταναλωτές:

  • Να φυλάσσουν τους αυστηρώς προσωπικούς μυστικούς κωδικούς πρόσβασης στις υπηρεσίες e-banking (Username, Password) με ιδιαίτερη επιμέλεια και να μην τους αποκαλύπτουν σε τρίτα πρόσωπα. Να χρησιμοποιούν σύνθετους κωδικούς ασφαλείας και να τους αλλάζουν σε τακτά χρονικά διαστήματα.
  • Να φυλάσσουν με αντίστοιχη επιμέλεια όλα τα στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής τους κάρτας: αριθμό, όνομα κατόχου, ημ/νία λήξης και ιδίως τον τριψήφιο κωδικό επαλήθευσης CVV2 και να τα αποκαλύπτουν μόνον στο πλαίσιο βεβαιωμένα ασφαλών συναλλαγών.
  • Να μην εισάγουν κωδικούς e-banking, καρτών, ούτε στοιχεία ταυτοποίησης, σε ιστοσελίδες στις οποίες μπορεί να τους παραπέμψει μέσω σύνδεσης (link) οποιαδήποτε αμφιβόλου προελεύσεως εισερχόμενη ηλεκτρονική επιστολή (e-mail).
  • Όταν δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις από υποτιθέμενους εκπροσώπους τραπεζών ή άλλων φορέων, υπηρεσιών κλπ που τους ζητούν να αποκαλύψουν προσωπικούς μυστικούς κωδικούς πρόσβασης, να μην ανταποκρίνονται και να τερματίζουν την επικοινωνία.
  • Οι τράπεζες, με τις οποίες συνεργάζονται, δεν θα ζητήσουν ποτέ και με κανέναν τρόπο (email ή τηλεφωνικά) τους προσωπικούς κωδικούς των καταναλωτών.
  • Όταν λαμβάνουν μηνύματα άγνωστης ή αμφίβολης προέλευσης στον υπολογιστή ή στο κινητό τους τηλέφωνο, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), εφαρμογής (app), μέσου κοινωνικής δικτύωσης ή και από άγνωστο τηλεφωνικό αριθμό (sms), θα πρέπει να τα αγνοούν και να τα διαγράφουν.
  • Να ελέγχουν σχολαστικά τις διευθύνσεις των ηλεκτρονικών επιστολών (e-mail) που δέχονται και κυρίως ότι το εμφανιζόμενο όνομα του αποστολέα αντιστοιχεί στη δική του ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail address). Συνήθης πρακτική υποκλοπής στοιχείων είναι το εισερχόμενο e-mail ψευδεπίγραφα να φέρει όνομα πραγματικής επαφής του παραλήπτη, ενώ το e-mail του αποστολέα οφθαλμοφανώς δεν έχει καμία σχέση με αυτήν την επαφή.
  • Η διενέργεια συναλλαγών e-banking θα πρέπει να γίνεται από ηλεκτρονικούς υπολογιστές, οι οποίοι διαθέτουν ενεργοποιημένο και ενημερωμένο πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό. Συνίσταται η αποφυγή χρήσης υπολογιστών για τη διενέργεια τραπεζικών συναλλαγών σε δημόσιο ή κοινόχρηστο περιβάλλον.
  • Για την είσοδο σε ιστοσελίδες τραπεζών και πλατφόρμες e-banking, οι καταναλωτές να πληκτρολογούν απευθείας τη διεύθυνση της ιστοσελίδας και να βεβαιώνονται ότι έχει τεθεί σε εφαρμογή κρυπτογράφηση (ενδεικτικά: να υπάρχει πρόθεμα https, εικονίδιο κλειστού λουκέτου αριστερά από τη διεύθυνση του site ή στην κάτω δεξιά γωνία του παραθύρου -με πάτημα του κέρσορα στο λουκέτο μπορεί να ελεγχθεί αν είναι ενεργή κατάσταση της κρυπτογράφησης).
  • Τονίζεται ότι οι καταναλωτές πρέπει μόλις υποπτευθούν διαρροή των προσωπικών και μυστικών κωδικών τους, άμεσα να επικοινωνούν με την τράπεζά τους για οδηγίες και να προβαίνουν σε ενέργειες αμφισβήτησης των τυχόν μη εγκεκριμένων από τους ίδιους συναλλαγών. Επιπλέον, ανάλογα με την περίπτωση, να απευθύνονται στην Υπηρεσία Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.

Δημοφιλείς Ειδήσεις  Εξοργίζει πάλι τους Έλληνες ο Βασιλακόπουλος: Φταίνε οι μάσκες και τα lockdowns που αρρωσταίνουμε!

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ NEWSBREAK

Ακολουθήστε μας στο Youtube!

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Παρανάλωμα αυτοκίνητα κοντά στο ΣΕΦ, λόγω «βροχής» από μολότοφ

Τα αυτοκίνητα που ήταν παρκαρισμένα στην υπόγεια διάβαση κοντά στο Στάδιο Ειρήνης και Φιλίας,...

«Θα του βγάλω τα άντερα του βενζινοπώλη» λέει ο παππούς του 16χρονου 

Ξεχειλίζει η οργή των συγγενών του 16χρονου Ρομά που δέχτηκε πυροβολισμό στο κεφάλι από...

«Επειδή δεν μίλαγες, είναι μέσα» – Τα αδέρφια της κατηγορούν τη 12χρονη για τη...

Τα αδέρφια της 12χρονης που έχει πέσει θύμα βιασμού και μαστροπείας από τον Ηλία...

Αυτός είναι ο συνταγματάρχης που λήστευε τράπεζες – «Tζόγαρα και με κυνηγούσαν τοκογλύφοι»

Φωτογραφία με τον 53χρονο εν ενεργεία συνταγματάρχη μπούκαρε σε τράπεζα και απείλησε τους υπάλληλους...

Παρέμβαση εισαγγελέα για την έκρηξη με ένα νεκρό παιδί σε σχολείο των Σερρών

Την παρέμβαση του εισαγγελέα Σερρών προκάλεσε η φονική έκρηξη στο 9ο δημοτικό σχολείο σήμερα,...

Τα μάζεψε και έφυγε από την Κιβωτό του Κόσμου η πρεσβυτέρα

Με κατεβασμένο το κεφάλι, αμίλητη και ψύχραιμη, η πρεσβυτέρα Σταματία Γεωργαντή μάζεψε τα πράγματά...

Δικηγόρος 16χρονου Ρομά: «Πρόκειται για μια πραγματικά εν ψυχρώ δολοφονική επίθεση»

Ο άτυχος 16χρονος Ρομά χειρουργήθηκε στο κεφάλι, αλλά η ζωή του πλέον «κρέμεται από...

Σέρρες: Παιδί γνωστού γιατρού ο 11χρονος που σκοτώθηκε μετά από έκρηξη στο λεβητοστάσιο –...

Συντετριμμένος ο πατέρας του παιδιού - «Διαφωνούσα με το έργο» λέει ο διευθυντής του σχολείου

Η Παγώνη προειδοποιεί: Έκρηξη κρουσμάτων από «κοκτέιλ» κορωνοϊού και γρίπης το φετινό χειμώνα

Για έξαρση ιώσεων «που δεν περιμέναμε τόσο νωρίς», αλλά και για «κοκτέιλ» κορωνοϊού και...

Θεσσαλονίκη: Ξέσπασαν επεισόδια ανάμεσα σε Ρομά και ΜΑΤ έξω από το «Ιπποκράτειο» όπου νοσηλεύεται...

Σε πεδίο μάχης μετατράπηκε νωρίτερα το κέντρο της Θεσσαλονίκης, καθώς δεκάδες Ρομά που ξεσηκώθηκαν,...

Ώρα Δικαιοσύνης για τον Αλβανό βιαστή 14χρονου κοριτσιού

Έφτασε η ώρα να λογοδοτήσει στη Δικαιοσύνη ο 40χρονος Αλβανός που είχε παρασύρει ένα...

«Γι’αυτό έκανα τις ληστείες »- Τι είπε στους αστυνομικούς ο συνταγματάρχης που λήστευε τράπεζες...

Σοκ έχει προκαλέσει η είδηση ότι ένας εν ενεργεία συνταγματάρχης είχε μετατραπεί ληστή τραπεζών,...

Συνελήφθησαν γυναίκες στον οίκο ανοχής που πήγαινε ο Μίχος την 12χρονη

Έφοδο πραγματοποίησαν άνδρες της ΕΛ.ΑΣ. στον οίκο ανοχής που πήγαινε ο παιδοβιαστής και μαστροπός...

Ανακοίνωση ΕΛΑΣ για επεισόδιο με 16χρονο στην Θεσσαλονίκη-Για ποιο λόγο έγινε χρήση όπλου;

Ανακοίνωση προκειμένου να δώσει εξηγήσεις για την αιματηρή καταδίωξη που έκαναν αστυνομικοί σήμερα τα...

Τραγωδία στις Σέρρες: Ένα παιδί νεκρό από έκρηξη σε δημοτικό σχολείο

Η έκρηξη σημειώθηκε στη δεξαμενή καυσίμων - Τραυματίστηκαν άλλα δύο παιδιά

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΒΙΝΤΕΟ

Σχολιαστε το αρθρο

Tο newsbreak.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο το οποίο είναι σχετικό με το θέμα στο οποίο αναφέρεται το άρθρο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

«Βόμβα» από Αμερικανό επιστήμονα: Ο νέος κορωνοϊός κατασκευάστηκε και διέρρευσε από τη Γουχάν με ευθύνη των ΗΠΑ!

Μια γενετικά τροποποιημένη ασθένεια που κατασκευάστηκε με αμερικανικά κεφάλαια...

Σέρρες: Παιδί γνωστού γιατρού ο 11χρονος που σκοτώθηκε μετά από έκρηξη στο λεβητοστάσιο – Τι οδήγησε στην τραγωδία

Συντετριμμένος ο πατέρας του παιδιού - «Διαφωνούσα με το έργο» λέει ο διευθυντής του σχολείου

«Χειροβομβίδα» από τον καθηγητή Βιοχημείας Κωνσταντίνο Πουλά: «Ο ιός ήταν προσπάθεια πειραματική και συνεργάζονταν και Έλληνες»

Υποστήριξε ακόμα ότι δεν μπορεί να χτιστεί τείχος ανοσίας και πως οι μαζικοί εμβολιασμοί προκαλούν μεταλλάξεις

NEWSROOM