«Βροχή» καταγγελιών από καταναλωτές την τελευταία διετία

Δείτε σε ποιες υπηρεσίες επικεντρώνονται τα περισσότερα παράπονα

Must Read

Ραγδαία αύξηση των καταγγελιών από καταναλωτές την τελευταία διετία καταγράφει μελέτη της Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας για τις επιπτώσεις της πανδημίας Covid-19 στις καταναλωτικές συναλλαγές. Σημαντική παράμετρο αποτελεί η μείωση των εισοδημάτων των καταναλωτών (αναστολή συμβάσεων εργασίας) και η συνεπαγόμενη αδυναμία εξόφλησης των καθημερινών και πάγιων δαπανών των νοικοκυριών κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Στην κατηγορία των ακινήτων, το 87,5% των περιπτώσεων αφορά αδυναμία εξόφλησης μισθωμάτων κατοικιών. Στην κατηγορία των τηλεπικοινωνιών παρατηρείται διακοπή παροχής υπηρεσιών από την πλευρά των παρόχων, καθώς οι καταναλωτές αδυνατούσαν να εξυπηρετήσουν τις οφειλές τους σε ποσοστό 12,2%.

Στην κατηγορία των υπηρεσιών κοινής ωφελείας οι ρυθμίσεις οφειλών ανέρχονται σε 22,7%, ενώ η άρνηση παροχής υπηρεσιών (διακοπή ρεύματος/ νερού) σε ποσοστό 13,6%.

Στην κατηγορία των ηλεκτρονικών συναλλαγών το κύριο πρόβλημα εστιάζεται στο δικαίωμα στην υπαναχώρηση (54,5%), ενώ το δικαίωμα της αντικατάστασης ελαττωματικών προϊόντων καταστρατηγήθηκε σε ποσοστό 27,3%.

Πολύ μεγάλη αύξηση του όγκου των καταγγελιών για τα έτη 2020 και 2021 καταγράφει η μελέτη και στον τομέα τον ταχυμεταφορών, με τους καταναλωτές και τους προμηθευτές να αγνοούν τους όρους που διέπουν τις ταχυμεταφορές, όπως, ενδεικτικά, ημέρες παράδοσης προϊόντων και αποζημιώσεις απολεσθέντων κ.ο.κ.

Άνοδος του όγκου των προβληματικών καταναλωτικών συναλλαγών εντοπίζεται και στην κατηγορία τηλεπικοινωνίες κατά τα έτη 2020 και 2021. Το μεγαλύτερο ποσοστό απαντάται στις παράτυπες χρεώσεις (47,6%), οι οποίες ως επί το πλείστον αφορούν το κόστος σύνδεσης καταναλωτών στο διαδίκτυο και στην τηλεφωνία, ειδικά κατά την περίοδο της εκτεταμένης τηλεκπαίδευσης και της τηλεργασίας.

Αρνητικά επηρεάστηκαν και οι τραπεζικές συναλλαγές, με κυρίαρχο ζήτημα τις δεσμεύσεις χρηματικών ποσών από ακατάσχετους λογαριασμούς, όπου οι καταγγελίες ανήλθαν τα έτη 2020 και 2021 σε ποσοστό 84,7% του συνόλου των καταγγελιών που έχει διαχειριστεί η ΕΕΚΕ στην κατηγορία αυτή.

Τέλος, σημαντική αύξηση σημείωσε ο όγκος των καταγγελιών στην κατηγορία τουριστικές υπηρεσίες, γεγονός που οφείλεται στα μέτρα υγειονομικής προστασίας των πληθυσμών και στις επακόλουθες ακυρώσεις στη μετακίνηση και τη διαμονή. Σύμφωνα με την ένωση, το 2022 βρίσκει το μεγαλύτερο μέρος των καταναλωτών με οφειλές προς τις υπηρεσίες κοινής ωφελείας και πιθανή διακοπή παροχής ρεύματος.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις τελευταίες & σημαντικές ειδήσεις.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο κανάλι μας στο YouTube για να είστε πάντα ενημερωμένοι.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

Κάθε σχόλιο δημοσιεύεται αυτόματα. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ

εισάγετε το σχόλιό σας!
Πληκτρολογήστε το όνομα σας

 
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Κρίσιμες επαφές του αντιπροέδρου Χατζηδάκη

Τα χαμόγελα στην φωτό και το φόντο τα λένε όλα...
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Νέες εξηγήσεις Λατινοπούλου για πόθεν έσχες: «Κατέβαινα ακόμα και με το ΚΤΕΛ…»

Νέες εξηγήσεις έδωσε η Αφροδίτη Λατινοπούλου σχετικά με τα μόλις 3000 ευρώ έσοδα που δήλωσε στο πόθεν έσχες.   Αφροδίτη...
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Ο καλόκαρδος Άρης, η Μύκονος και η γυναικεία ομάδα

Κανείς δεν έπεσε από τα σύννεφα όταν άκουσε ότι οι αδελφοί Ηλιάδη στις Αχαρνές, ειδικά ο Άρης του Αχαρναϊκού είναι...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Μητσοτάκης από Κοπεγχάγη: «Η Ευρώπη να προστατεύσει και τα νότια σύνορά της»

Ο Κυριάκος Μητσοτάκης συμμετείχε την Τετάρτη στις εργασίες της άτυπης Συνόδου Κορυφής του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου στην Κοπεγχάγη. Ο πρωθυπουργός δήλωσε,...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

«Η χώρα δεν χρειάζεται TikTok politics»: Νέα ανάρτηση Αυγενάκη για Κασσελάκη

Νέα ανάρτηση του Λευτέρη Αυγενάκη για τον πρόεδρο του Κινήματος Δημοκρατίας, Στέφανου Κασσελάκη. Ο Λευτέρης Αυγενάκης κατηγόρησε τον Στέφανο Κασσελάκη...
ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΕΙΣ

Δημοσκόπηση: Ευρωπαία Εισαγγελέας VS Ελληνική Δικαιοσύνη – Ποιον εμπιστεύεστε περισσότερο;

Η έλευση της Ευρωπαίας Εισαγγελέως, Λάουρα Κοβέσι στην Ελλάδα εν μέσω σοβαρών ερευνών για διασπάθιση ευρωπαϊκών πόρων προκαλεί σύγκρουση κυβέρνησης...
ΕΛΛΑΔΑ

Ηράκλειο: Συναγερμός για καπνούς σε τουρκικό δεξαμενόπλοιο

Συναγερμός σήμανε νωρίτερα στο Λιμεναρχείο Ηρακλείου, μετά από περιστατικό με δεξαμενόπλοιο στην περιοχή των Λινοπεραμάτων. Σύμφωνα με πληροφορίες του Cretalive.gr,...
ΕΛΛΑΔΑ

Η επανεκλογή Ασάφογλου στο τουρκοκόμμα DEB και τα συχαρίκια εκ… Τουρκίας

Σε ξενοδοχείο της Κομοτηνής πραγματοποιήθηκε η 7η Τακτική Γενική Συνέλευση του τουρκοκόμματος DEB, που προωθεί την προπαγάνδα της Άγκυρας στη...
ΕΛΛΑΔΑ

«Πόλεμος» στην άσφαλτο: 6 νεκροί και 663 τραυματίες στην Αττική σε τροχαία τον Σεπτέμβριο

Βαρύς φόρος αίματος στην άσφαλτο τον Σεπτέμβριο. Στην Αττική 6 άνθρωποι σκοτώθηκαν σε τροχαία και 663 τραυματίστηκαν -8 σοβαρά, 655...

Διαβάζονται τώρα