Ενας στους δύο καταναλωτές έχει βάλει στη ζωή του την Τεχνητή Νοημοσύνη!

Συντάκτης: Newsroom

Καθημερινές έχουν γίνει, πλέον, οι αλληλεπιδράσεις των καταναλωτών με συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence – AI).   

Ειδικότερα, με βάση έκθεση του Capgemini Research Institute, περισσότεροι από τους μισούς (54%) πελάτες παγκοσμίως είναι που έχουν αλληλεπιδράσεις με συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης σε επιχειρήσεις μέσω των τμημάτων εξυπηρέτησης των πελατών τους, γεγονός που συνιστά σημαντική αύξηση σε σχέση με το 21% που ήταν το αντίστοιχο ποσοστό το 2018.

Το σχετικό report «The Art of Customer-Centric Artificial Intelligence: How organizations can unleash the full potential of AI in the customer experience» αποκαλύπτει τους παράγοντες, που έχουν συμβάλει σημαντικά στην υιοθέτηση AI από τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης της εμπιστοσύνης στην Τεχνητή Νοημοσύνη, καθώς και της έντονης ανησυχίας, που προκαλείται από την υγειονομική κρίση της πανδημίας COVID-19. «Η πανδημία COVID-19 έχει επιταχύνει την υιοθέτηση των συστημάτων που βασίζονται σε AI από πελάτες, καθώς αυτά εξασφαλίζουν στον καταναλωτή τη δυνατότητα εξυπηρέτησης χωρίς φυσική επαφή», αναφέρει η σχετική μελέτη.

Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της, πάνω από τα τρία τέταρτα των πελατών (77%) προβλέπουν περαιτέρω αύξηση της αλληλεπίδρασης με συστήματα εξυπηρέτησης πελατών, που δεν προϋποθέτουν φυσική επαφή, ώστε να αποφευχθεί η άμεση επαφή με ανθρώπους ή οθόνες αφής κατά τη διάρκεια της πανδημίας του COVID-19. Μάλιστα, το 62% απαντά ότι θα επιμείνει σε αυτήν την επιλογή, ακόμη και μετά από την πανδημία. Το ποσοστό αυτό είναι ακόμη υψηλότερο σε χώρες, όπως η Γερμανία (73%) και η Βραζιλία (71%).

Σε επίπεδο κλάδων, η Αυτοκινητοβιομηχανία (64%) και ο Δημόσιος Τομέας (62%) έχουν τις πιο υψηλές επιδόσεις όσον αφορά την υιοθέτηση συστημάτων ΑΙ για την εξυπηρέτηση πελατών. Η ευρεία χρήση φωνητικών διεπαφών αυτοκινήτου εξηγεί εν μέρει την κυρίαρχη θέση της αυτοκινητοβιομηχανίας.

Εμπιστοσύνη

Τα τελευταία χρόνια, σύμφωνα με τις διαπιστώσεις των αναλυτών, έχει σημειωθεί μεγάλη πρόοδος όσον αφορά την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στα συστήματα ΑΙ. Πάνω από τα δύο τρίτα (67%) των πελατών εμπιστεύονται τις εξατομικευμένες προτάσεις, που παρέχονται από την αλληλεπίδρασή τους με συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης. Επιπλέον, σχεδόν οι μισοί πελάτες (46%) βρίσκουν αξιόπιστες τις αλληλεπιδράσεις με AI, σε σύγκριση με το 30% το 2018.

Στο μεταξύ, το ποσοστό των πελατών, που λένε ότι δεν εμπιστεύονται τα συστήματα ΑΙ όσον αφορά την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών τους δεδομένων, έχει μειωθεί στο 36% από 49% το 2018, αν και παραμένει σχετικά υψηλό.

Επίσης, το 64% των πελατών πιστεύει ότι οι αλληλεπιδράσεις τους με συστήματα AI είναι σήμερα περισσότερο «ανθρώπινες» (σε σύγκριση με το 48% το 2018). Η Κίνα (74%), η Αυστραλία (72%) και οι ΗΠΑ (70%) πρωτοπορούν στο ποσοστό αυτών που πιστεύουν ότι οι αλληλεπιδράσεις τους με την τεχνητή νοημοσύνη είναι περισσότερο ανθρώπινες.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

Ακολουθήστε μας στο Youtube!

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Τούρκοι εξαπατούν ελληνικές επιχειρήσεις – Ανακοίνωση από το ελληνικό προξενείο

Ανακοίνωση εξέδωσε το ελληνικό προξενείο στην Κωνσταντινούπολη για τα περιστατικά εξαπάτησης Ελλήνων επιχειρηματιών από Τούρκους, τα οποία αυξάνονται το τελευταίο διάστημα.Σε επιστολή του το...

Οι Γάλλοι κατεβάζουν τα τρακτέρ στο Παρίσι

Συνεχίζονται οι κινητοποίησες των Γάλλων αγροτών, οι οποίοι μάλιστα σήμερα κατεβάζουν τα τρακτέρ στους δρόμους του Παρισιού, μόλις μια μέρα πριν ξεκινήσει η Αγροτική...

Σκάνδαλο στις ΗΠΑ με δημοσιογράφο που απολύθηκε ενώ διερευνούσε το σκάνδαλο Μπάιντεν!

Μετά την απόλυση της ερευνητικής ρεπόρτερ Κάθριν Χέριτζ (φωτό) που ερευνούσε την ιστορία του φορητού υπολογιστή του Χάντερ Μπάιντεν, το CBS φέρεται να κατέσχεσε...

Άρπαξε από καταστήματα (7.000) ποτά αξίας… 500.000 ευρώ!

Λάτρης... της κλοπής ακριβών κρασιών

«Ντου» διαδηλωτών στο ξενοδοχείο του Μπάιντεν στο Σαν Φρανσίσκο

Μια δυσάρεστη έπληξη περίμενε τον Τζο Μπάιντεν στην Καλιφόρνια με οργισμένους διαδηλωτές να διαμαρτύρονται για τον πόλεμο στην Λωρίδα της Γάζας και την στάση...

Κόλαση φωτιάς σε κτήριο 14 ορόφων στη Βαλένθια – Πυροσβέστες πηδάνε για να σωθούν!

Σοκαριστικές εικόνες από φωτιά που ξέσπασε σε 14ώροφο κτήριο στη Βαλένθια της Ισπανίας.Η φωτιά έχει τυλίξει το κτήριο και οι φλόγες ξεπηδούν από παντού...

Έκτακτη στρατιωτική βοήθεια της Γαλλίας στην Αρμενία

Η Γαλλία πρόκειται να παραδώσει φορτίο οπλικών συστημάτων στην Αρμενία σήμερα, 22 Φεβρουαρίου, όπως αναφέρει η Le Figaro.Σύμφωνα με το πρακτορείο ειδήσεων AFP, ο...

Στο περιθώριο της G20 η συνάντηση Λαβρόφ-Φιντάν

Στη σύνοδο της G20 στο Ρίο ντε Τζανέιρο παρίσταται ο υπουργός Εξωτερικών της Ρωσίας, Σεργκέι Λαβρόφ, στο πλαίσιο περιοδείας που πραγματοποιεί σε χώρες της...

Πορεία για τον ένα χρόνο από την τραγωδία στα Τέμπη: «Το έγκλημα αυτό δε...

Ένας χρόνος συμπληρώνεται από την μεγαλύτερη σύγχρονη τραγωδία, αυτήν που εκτυλίχθηκε στα Τέμπη και επιχειρείται το κουκούλωμά της από την κυβέρνηση.Αυτή την ώρα έξω...

Τι αναφέρει το πιστοποιητικό θανάτου του Αλεξέι Ναβάλνι

Ο 47χρονος Αλεξέι Ναβάλνι, επικριτής του Κρεμλίνου, πέθανε την περασμένη εβδομάδα σε φυλακή της Αρκτικής, ανοίγοντας μεγάλη συζήτηση σε όλο τον πλανήτη για την...

Απασφαλισε η μητέρα του Ναβάλνι κατά της χήρας του!

Βαριές κατηγορίες και κατά του ΚρεμλίνουΗ μητέρα του Αλεξέι Ναβάλνι, Λουντμίλα, εξαπέλυσε σφοδρή επίθεση κατά της χήρας του Ναβάλνι.Συγκεκριμένα, η μητέρα του Ναβάλνι είπε...

Χαμός σε sex party στην Ταϊλάνδη – Ημίγυμνοι Βρετανοί τουρίστες και ιερόδουλες στους δρόμους

Ασύλληπτες σκηνές εκτυλίχθηκαν σε σεξ πάρτι που διοργανώθηκε από τουρίστες στα νησιά Πουκέτ, στην Ταϊλάνδη. Τα ξημερώματα της Πέμπτης η κατάσταση φαίνεται πως ξέφυγε...

Ίλον Μασκ: Η Woke κουλτούρα δολοφονεί τον δυτικό πολιτισμό!

«Η Woke κουλτούρα δολοφονεί τον δυτικό πολιτισμό!» προειδοποιεί σε ανάρτησή του ο μεγιστάνος της τεχνολογίας Ίλον Μασκ, εξαπολύοντας παράλληλα «πυρά» κατά της Google, της...

Αίσχος! Η Sun «βάφτισε» τουρκικό το Καστελόριζο!

Τουρκική προπαγάνδα στη βρετανική Sun!

ΣΧΟΛΙΑ

Tο newsbreak.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο το οποίο είναι σχετικό με το θέμα στο οποίο αναφέρεται το άρθρο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

Tο «ευχαριστώ» της Καρυστιανού – Ξεπέρασαν τις 600.000 οι υπογραφές για την κατάργηση της βουλευτικής ασυλίας

Πάνω από 640.000 υπογραφές έχει καταφέρει να συγκεντρώσει το διαδικτυακό ψήφισμα που ξεκίνησε η πρόεδρος του Συλλόγου Οικογενειών των θυμάτων των Τεμπών, Μαρία Καρυστιανού.Οι...

Στον… πάγο το «My Style Rocks»

«My Style Rocks» ναι, αλλά next year! Από το... τηλε-μπουκέτο της επόμενης σεζόν, όπως φαίνεται, θα απουσιάζει το ριάλιτι μόδας με την Κατερίνα Καραβάτου,...

Χάρης Ρώμας: Η σύζυγός μου είχε μείνει έγκυος και απέβαλε, αν δεν είχε αποβάλει, το παιδί θα είχε τώρα τρεις πατεράδες

Ο Χάρης Ρώμας μίλησε στην εκπομπή «Πρωινό» την Πέμπτη 22 Φεβρουαρίου για την ψήφιση του νόμου για το γάμο μεταξύ ομόφυλων ζευγαριών και το...

Σάστισε ο Ευαγγελάτος με την αδιανόητη δήλωση του «παλαιοχριστιανού» για τον Μητσοτάκη

Αμηχανία προκάλεσε στο πλατό της εκπομπής του Νίκου Ευαγγελάτου η απίστευτη δήλωση του 45χρονου πάτερ-φαμίλια της κοινότητας των «παλαιοχριστιανών» για τον Κυριάκο Μητσοτάκη.Σε ζωντανή...

Την Τετάρτη «παραλύει» η χώρα: Ποιοι συμμετέχουν στην πανελλαδική απεργία – Τι ισχύει με ΜΜΜ

Στο έδαφος όλες οι αεροπορικές πτήσεις – Χωρίς ταξί η Αθήνα 27 και 28/2

Έξαλλος ο Κυριάκος με την ανταρσία του Νίκου Δένδια

Μείζον θέμα έχει ξεσπάσει τις τελευταίες ώρες στο Μέγαρο Μαξίμου, έπειτα από την δημόσια παρέμβαση του Νίκου Δένδια, η οποία ισοδυναμεί με ανταρσία κατά...

Ανίκανα για μεγάλα έργα τα ελληνικά ναυπηγεία!

Η έλλειψη προσωπικού, πείρας και επενδύσεων, σε συνδυασμό με τον σκόπελο της οικονομικής κρίσης, τα καθιστούν ανέτοιμα για τη συμπαραγωγή φρεγατών κλάσης Constellation

Αδιανόητη πρόκληση της Κ. Σακελλαροπούλου!

Άλλη μια μαύρη σελίδα στην ιστορία του θεσμού έγραψε η πρόεδρος της Δημοκρατίας κατά την πρόσφατη επίσκεψη της στα Ιωάννινα. Μια πραγματική πρόκληση κατά...

Περιστέρι: Ο πατέρας που βίαζε τις κόρες του έβγαινε μετά στην τηλεόραση – «Δίνω αγώνα»

Σοκ και αποτροπιασμό προκαλεί η νέα υπόθεση σεξουαλικής κακοποίησης δύο ανήλικων κοριτσιών στο Περιστέρι, από τον ίδιο τους τον πατέρα.Οι δύο αδερφές ζούσαν τον...

Γαλάζια «εξέγερση» στην επανεκλογή Σακελλαροπούλου!

Το αντάρτικο των γαλάζιων βουλευτών στην πρόσφατη ψήφιση του νομοσχεδίου για την νομιμοποίηση του γάμου ομοφυλόφιλων, φαίνεται ότι δεν είναι κάτι παροδικό.Πρακτικά, η κυβέρνηση...
spot_img

ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ