Τρομοκρατήθηκαν οι επιβάτες σε πτήση της Delta όταν το αεροσκάφος έχασε 30.000 πόδια ύψος μέσα σε οχτώ λεπτά και πανικόβλητοι άρχισαν να φιλιούνται και να αποχαιρετούν ο ένας των άλλων, καθώς πίστεψαν πως το αεροπλάνο θα πέσει.
Στις 4:34 το αεροσκάφος βρισκόταν σε ύψος 39.000 ποδιών και στις 4:42 είχε πέσει στα 9.975.
Η πτήση είχε απογειωθεί από την Ατλάντα για το Φορτ Λόντερντεϊλ και βρισκόταν σχεδόν στη μέση της διαδρομής όταν άρχισαν τα κενά αέρος. Το αεροσκάφος έκανε αναγκαστική προσγείωση στην Τάμπα με ασφάλεια.
Η εταιρία απέδωσε το συμβάν σε πρόβλημα στην συμπίεση της καμπίνας.
Ένας από τους επιβάτες, ο Χάρις ντε Βόσκιν, σχολίασε το γεγονός σε τηλεοπτικό δίκτυο: «Ξαφνικά άρχισα να νιώθω πως πέφτουμε. Χάναμε ύψος και έπεσαν οι μάσκες οξυγόνου από την οροφή, ενώ επικράτησε χάος μεταξύ των επιβατών. Επικοινώνησα με την κοπέλα μου και τους γονείς μου και τους είπα πως κάτι πολύ τρομακτικό συμβαίνει, ενώ μια αεροσυνοδός έλεγε συνεχώς από το μεγάφωνο, “μην πανικοβάλλεστε”. Προφανώς ήταν μια πολύ δύσκολη κατάσταση, όλοι είχαμε πανικοβληθεί».
