Κυριακή, 29 Ιανουαρίου 2023

ΕΕΤΤ: Σε ποιες περιπτώσεις οι καταναλωτές δικαιούνται αποζημίωση από τα (καθυστερημένα) courier

Προς ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού

Συντάκτης: Newsroom

Δημοσίευση:

Είναι γεγονός πως λόγω του lockdown ο όγκος εργασίας στις εταιρίες ταχυμεταφορών έχει αυξηθεί, καθώς ο κόσμος καλείται να κάνει τις αγορές του πλέον ηλεκτρονικά, με αποτέλεσμα να υπάρχουν καθυστερήσεις, έως και ένα μήνα, στις παραδόσεις.

Γι’ αυτόν τον λόγο, στην προσπάθεια ενημέρωσης του καταναλωτικού κοινού σε περίπτωση αθέτησης των υποχρεώσεων των εταιριών Κούριερ, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων εξέδωσε την παρακάτω ανακοίνωση:

«Το τελευταίο χρονικό διάστημα και προκειμένου να λειτουργήσει η αγορά, μέσω, κυρίως, του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρακολουθούμε συνεχώς σημαντικές δυσλειτουργίες στο σύστημα παράδοσης των προϊόντων από τις εταιρείες ταχυμεταφορών, οι οποίες δεν ανταποκρίθηκαν στη μεγάλη ζήτηση, παρά το ότι το δεύτερο κύμα της πανδημίας ήταν κάτι που αναμενόταν.

Σε πολλές περιπτώσεις έχουν καταγγελθεί στην Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας πολυήμερες καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων ή των αγαθών, οφειλόμενες αποκλειστικά στην αδυναμία των εταιρειών ταχυμεταφορών να ανταπεξέλθουν στον όγκο των εργασιών. Υπάρχει όμως διαδικασία αποζημίωσης του καταναλωτή σε περίπτωση αθέτησης των υποχρεώσεων των εταιρειών ταχυμεταφορών;

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων έχει εκδώσει την υπ’ αριθμ. 688/52 (ΦΕΚ Β’ 1412/10-6-2013) απόφασή της “Καθορισμός των περιπτώσεων που επιβάλλεται κατ’ αποκοπή αποζημίωση για πλημμελή παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών”, με την οποία θεσπίζονται οι κανόνες αποζημίωσης των καταναλωτών.

Έτσι:

  • Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου ενός φακέλου, το οποίο φέρει μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής, καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 50 € και μέγιστη αποζημίωση 70 € και επιστροφή του ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
  • Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου δέματος καταβάλλεται ελάχιστη αποζημίωση 100 € και μέγιστη αποζημίωση 400 € και επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή.
  • Για αποδεδειγμένη απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή του περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με το ποσό της δηλωθείσας αξίας και επιστρέφεται το καταβληθέν ταχυδρομικό τέλος για τη συγκεκριμένη αποστολή.
  • Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου με μονοσήμαντα ορισμένο αριθμό αποστολής και δέματος καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της αποζημίωσης για απώλεια ή ολική κλοπή ή ολική καταστροφή.
  • Για αποδεδειγμένη μερική απώλεια ή μερική κλοπή ή μερική καταστροφή περιεχομένου φακέλου ή δέματος με δηλωμένη αξία/ασφαλισμένου καταβάλλεται αποζημίωση ίση με την πραγματική αξία της απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής, με την προϋπόθεση ότι δεν υπερβαίνει το ποσό της δηλωθείσας αξίας.
  • Εάν ένα δέμα ή ένα ταχυδρομικό αντικείμενο ταχυμεταφορών επιστραφεί και η αιτία της μη επίδοσής του είναι άγνωστη, ο αποστολέας δικαιούται επιστροφή των ταχυδρομικών εξόδων.
  • Για αποδεδειγμένη καθυστέρηση επίδοσης ταχυδρομικών αντικειμένων ταχυμεταφορών, πέραν του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος, καταβάλλεται αποζημίωση ίση με 6 € για κάθε μέρα καθυστέρησης και για την περίπτωση που η καθυστέρηση υπερβαίνει το πενταπλάσιο του συμφωνημένου χρόνου επίδοσης, επιπλέον επιστροφή του καταβληθέντος ταχυδρομικού τέλους για τη συγκεκριμένη αποστολή, με την προϋπόθεση ότι το συνολικό ποσό της αποζημίωσης δεν υπερβαίνει τα 100 €.
  • Η αποζημίωση για ηθική βλάβη συμπεριλαμβάνεται στα προαναφερθέντα ποσά, ενώ η συνεπαγόμενη απώλεια κέρδους δεν αποζημιώνεται.
  • Οι αποζημιώσεις των ανωτέρω περιπτώσεων καταβάλλονται στον αποστολέα ή αν αυτός παραιτηθεί των δικαιωμάτων του, στον παραλήπτη του ταχυδρομικού αντικειμένου.
  • Η αποζημίωση καταβάλλεται το αργότερο εντός περιόδου 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης καταβολής αποζημίωσης.
  • Η απώλεια ή η κλοπή ή η καθυστερημένη επίδοση απλών ταχυδρομικών αντικειμένων δεν γεννά δικαίωμα αποζημίωσης.

Καλούνται όσοι καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα κατά τις συναλλαγές τους με εταιρείες ταχυμεταφορών, να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας».

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ NEWSBREAK

Ακολουθήστε μας στο Youtube!

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Τραγωδία στο Ναύπλιο: Κατέληξε 46χρονος ποδοσφαιριστής που υπέστη ανακοπή στο γήπεδο

Ένας ποδοσφαιριστής τοπικής ομάδας στο Ναύπλιο άφησε την τελευταία του πνοή μετά από ανακοπή...

Ένταση στο Σύνταγμα από ομάδα ακροδεξιών

Μικρής έκτασης επεισόδια σημειώθηκαν το απόγευμα της Κυριακής στην πλατεία Συντάγματος με ομάδα ακροδεξιών...

Πάτρα: Εικόνες ντροπής σε δημοτικό σχολείο – Τοποθετούν λεκάνες μέσα στην αίθουσα όταν βρέχει

Τριτοκοσμικές εικόνες σε δημοτικό σχολείο στην Πάτρα καθώς όταν βρέχει δάσκαλοι και μαθητές τοποθετούν...

Σκληρή απάντηση ΥΠΕΞ στην Άγκυρα: Η Τουρκία για άλλη μια φορά διαστρεβλώνει την πραγματικότητα

Το υπουργείο Εξωτερικών καταλογίζει διαστρέβλωση της πραγματικότητας στην Τουρκία, αναφορικά με σημερινές τουρκικές αναρτήσεις...

Φλώρινα: «Οι απόρρητοι φάκελοι Καραμανλή» με πατριωτική οσμή και γεύση

ΜΕ ΠΑΡΟΝΤΑ ΤΟΝ τ. ΠΡΩΘΥΠΟΥΡΓΟ ΚΩΣΤΑ ΚΑΡΑΜΑΝΛΗ Η ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ «ΟΙ ΑΠΟΡΡΗΤΟΙ...

Οι Τούρκοι καταπατούν την κυριαρχία μας στο Αιγαίο με τις ευλογίες του Κογκρέσου;

 Της Μαρίας Νεγρεπόντη-Δελιβάνη      Στην Κυριακάτικη Δημοκρατία της 29/1 η εξαιρετική  δημοσιογράφος...

Ρέθυμνο: Χαροπαλεύει 40χρονος που παρασύρθηκε από διερχόμενο όχημα

Μάχη για τη ζωή του δίνει ένας 40χρονος στοΡέθυμνο μετά από τροχαίο που σημειώθηκε...

Έρχεται πολικός αεροχείμαρρος στο τέλος της εβδομάδας! – Η πρόβλεψη του Κλέαρχου Μαρουσάκη

Βαρύς αναμένεται να είναι ο φετινός χειμώνας καθώς μετά την κακοκαιρία της περασμένης εβδομάδας...

Νέα παρέμβαση του Ρουβίκωνα – Σε γραφεία εισπρακτικής που ασχολείται με την πρώτη κατοικία

Νέα παρέμβαση πραγματοποίησε η αναρχική συλλογικότητα «Ρουβίκωνας» νωρίς σήμερα τα ξημερώματα.Αυτή τη φορά έγινε...

Μνημόσυνο για τον αντιναύαρχο Παναγιώτη Βλαχάκο πραγματοποιήθηκε στον Πειραιά

Τον ήρωα των Ιμίων, Παναγιώτη Βλαχάκο τίμησε σήμερα το πρωί ο τόπος καταγωγής του,...

«Καλύτερα οι ασθενείς να εμπιστεύονται πραγματικούς γιατρούς»- Τι λέει ιατρός θύματος του ψευτογιατρού

Έκκληση οι ασθενείς να προσεγγίζουν πραγματικούς και όχι ψεύτικους γιατρούς έκανε ο νευρολόγος ενός...

Επεισόδιο με μαχαίρωμα και πυροβολισμό σε μπαρ στο Ρέθυμνο: Ο αστυνομικός υπερασπίστηκε τον πατέρα...

Νέες πληροφορίες έρχονται στο φως σχετικά με το αιματηρό επεισόδιο που σημειώθηκε σήμερα τα...

Μαφιόζικο χτύπημα στην Καλαμάτα: «Εκνευρίστηκα που έδωσε αλλού την κοκαΐνη»-Τι ανέφερε ο δολοφόνος στην...

Ο 23χρονος συνεργός του κατέθεσε πως δεν φταίει σε τίποτα- Ο Αμερικανός προφήτευσε τον θάνατό του, είπε μια 30χρονη Ελληνίδα με καταγωγή από τη Νορβηγία

Για όλα φταίει ο Πούτιν…

Πιάνεται η Καϊλή με τις μίζες από το Κατάρ στην πλάτη; Φταίει ο Πούτιν,...

Σοκ στην Σπάρτη: Πέθανε ξαφνικά κοριτσάκι 5 ετών!

Στην απόλυτη θλίψη έχουν βυθιστεί οι γονείς ενός 5χρονου παιδιού στην Σπάρτη το οποίο...

Σχολιαστε το αρθρο

Tο newsbreak.gr δημοσιεύει κάθε σχόλιο το οποίο είναι σχετικό με το θέμα στο οποίο αναφέρεται το άρθρο. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δημοσιεύουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

Πριβέ «αποχαιρετισμός» στην τέως βασιλική οικογένεια!

Τα μέλη της τέως βασιλικής οικογένειας, με πρώτη τη...

Αποκαλύψεις για τις θηριωδίες Ζελένσκι κατά της ουγγρικής μειονότητας

Συνεχίζεται το Ουγγρικό σφυροκόπημα κατά του Ζελένσκι, με νέα...

Σείστηκε η Λάρισα από την παρουσίαση του βιβλίου του Άρη Πορτοσάλτε

Δεν ήταν επεισόδιο από τα Looney Tunes, αλλά παρουσίαση...

Ψυχρολουσία στα ΑΤΜ για τους συνταξιούχους!

Σχεδόν 1.000.000 δεν είδαν αυξήσεις λόγω ατολμίας της κυβέρνησης να καταργήσει την προσωπική διαφορά που είχε θεσπιστεί επί ΣΥΡΙΖΑ

Χαμός σε μπαρ στο Ρέθυμνο: Νεαρός μαχαίρωσε αστυνομικό και εκείνος τον πυροβόλησε!

Μεγάλη αναταραχή επικράτησε τα ξημερώματα σε ένα μπαρ στο...
spot_img

NEWSROOM