Νέα δικαστική δικαίωση πολιτών κατά της ρήτρας αναπροσαρμογής – «Βροχή» τα παράπονα στη ΡΑΕ

Οι υπερφουσκωμένοι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος ο κατεξοχήν «βραχνάς» των καταναλωτών

Must Read

Το δικαίωμα να μην τούς διακοπεί το ρεύμα, για όσον καιρό δεν πληρώνουν τη ρήτρα αναπροσαρμογής, κέρδισαν σήμερα δύο πολίτες στην Πάτρα, με το Μονομελές Πρωτοδικείο Πατρών να τούς δικαιώνει στη συγκεκριμένη διεκδίκησή τους κατά δύο παρόχων ηλεκτρικού ρεύματος.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τον δικηγόρο των δύο αντρών, Βασίλη Μάρκου, που μίλησε στο pelop.gr, «σήμερα το πρωί, 13/05/2022 στην Πάτρα, συζητήθηκαν δύο ξεχωριστές αιτήσεις εντολέων μου, κατά δύο παρόχων ηλεκτρικού ρεύματος. Αίτημα είχαν τη χορήγηση προσωρινής διαταγής περί μη διακοπής του ρεύματος, για όσο διάστημα δεν αποπληρώνουν την ρήτρα αναπροσαρμογής. Οι εντολείς μου εμπίπτουν στην κατηγορία των ευάλωτων ομάδων καταναλωτών και η συνέχιση της ηλεκτροδότησης των κατοικιών τους είναι ζωτικής σημασίας για τους ίδιους».

Όπως τόνισε ο ίδιος, «το Μονομελές Πρωτοδικείο Πατρών, λειτουργώντας ως ύστατο καταφύγιο, αποφάσισε την αποχή των εταιριών από κάθε ενέργεια διακοπής της ηλεκτροδότησης σε βάρος των εντολέων μου, υπό τον όρο ότι οι εντολείς μου θα καταβάλλουν τις λοιπές χρεώσεις των τρεχόντων και μελλόντων λογαριασμών, πλην των ποσών που αντιστοιχούν στη ρήτρα αναπροσαρμογής. Οι αποφάσεις αυτές είναι προσωρινές, ενώ εκκρεμεί η συζήτηση των ασφαλιστικών μέτρων. Μέχρι τότε οι εντολείς μου προστατεύονται όσο δεν πληρώνουν τη ρήτρα. Η νομιμότητα της ρήτρας αναπροσαρμογής μένει να κριθεί από την τακτική δικαιοσύνη και την προσφυγή των πολιτών σε αυτήν».

ΡΑΕ: «Βουνό» τα παράπονα για τους υπέρογκους λογαριασμούς ρεύματος

Κατακόρυφα αυξήθηκαν το τελευταίο τρίμηνο οι «καταγγελίες» των καταναλωτών, για τους υπέρογκους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας στην πλατφόρμα υποβολής παραπόνων της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ).

Η πλατφόρμα MyRAE ξεκίνησε τη λειτουργία της τον περασμένο Σεπτέμβριο και έως τις 8 Μαΐου τα συνολικά αιτήματα ανήλθαν σε 5.457, σύμφωνα με όσα είπε στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής ο πρόεδρος της Αρχής, Αθανάσιος Δαγούμας. Ειδικά τον Απρίλιο τα παράπονα εκτοξεύτηκαν σε 1.819. Πρόκειται για αιτήματα καταναλωτών που απαντήθηκαν, αλλά και όσα παραμένουν σε εκκρεμότητα. Στο σύνολό τους, το 51% έχει απαντηθεί, το 32% βρίσκεται σε εκκρεμότητα και το 17% έχει απορριφθεί.

Να σημειωθεί πως η MyRAE μεταβιβάζει τα αιτήματα των καταναλωτών στις εταιρείες και τους διαχειριστές ηλεκτρικής ενέργειας, ανάλογα με το περιεχόμενο τους. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Αρχής, για τις 8 Μαΐου το 65% των αιτημάτων αφορούσε προμηθευτές ενέργειας, το 28% συνδυαστικά παρόχους και Διαχειριστές και το 7% μόνο Διαχειριστές.

Όπως, εξάλλου, αναφέρει η Ημερησία περίπου 9 στα 10 αιτήματα των καταναλωτών αφορούν στον ηλεκτρισμό. Συγκεκριμένα το 89% αφορά το ηλεκτρικό ρεύμα, ενώ μικρό ποσοστό των παραπόνων αφορά στο φυσικό αέριο (περίπου 10%) και μόλις 1% συνδυασμό φυσικού αερίου και ηλεκτρισμού.

Οι τέσσερις κατηγορίες με τον υψηλότερο αριθμό αιτημάτων:

  • Αμφισβήτηση χρεώσεων: 1234 αιτήματα
  • Ρήτρες αναπροσαρμογής: 560 αιτήματα
  • Όρους σύμβασης: 637 αιτήματα
  • Ανεπαρκή ενημέρωση για τιμές και χρεώσεις: 327 αιτήματα

Ο πρόεδρος της Αρχής έκανε επίσης γνωστό ότι σε προμηθευτές που παραβαίνουν τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας εκτός από την επιβολή κυρώσεων, προχωρά και στη διαδικασία υποχρέωσής τους και για επιστροφή χρημάτων στους θιγόμενους πελάτες τους. Ο κ. Δαγούμας επισήμανε και ότι η Αρχή δεν έχει αρμοδιότητα για την επίλυση αστικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και Προμηθευτών/Διαχειριστών, ενώ υπογράμμισε ότι οι πιο πολλές Ρυθμιστικές Αρχές στην Ευρώπη (π.χ. OFGEM, CRE) δεν δέχονται καν παράπονα, αλλά παραπέμπουν στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Ενεργειακός διαμεσολαβητής

«Στη ΡΑΕ θεωρήσαμε ότι η αυτοματοποίηση υποβολής παραπόνων και η εποπτεία τους βελτιώνει την εξυπηρέτηση των καταναλωτών και το ρυθμιστικό έργο της Αρχής», υπογράμμισε σχετικά. Τέλος, ο πρόεδρος της ΡΑΕ ανακοίνωσε τη λειτουργία του θεσμού του ενεργειακού διαμεσολαβητή, ο οποίος θα αναλαμβάνει εκτός από την καταγγελία του καταναλωτή και τη διαμεσολάβηση για την εξεύρεση λύσης με τον πάροχο.

Όπως είπε συγκεκριμένα, «σε περίπτωση που ένας καταναλωτής δεν ικανοποιηθεί από την απάντηση του Προμηθευτή/Διαχειριστή σε ένα παράπονο, τότε πρακτικά έχει 2 επιλογές:

  • Καταγγελία στη ΡΑΕ για θέματα όμως αμιγώς ρυθμιστικά π.χ. παραβίαση άρθρου του Κώδικα Προμήθειας (όχι αστικών διαφορών)
  • Διευθέτηση αστικής διαφοράς σε δικαστήρια/διαμεσολάβηση Διερευνούμε τη θεσμοθέτηση Ενεργειακού Διαμεσολαβητή υπό την αιγίδα της ΡΑΕ, όπου ένας Καταναλωτής θα μπορεί (χωρίς κόστος) να προσφύγει για επίλυση διαφορά».

Δείτε επίσης: Αυξάνονται οι δικαστικές νίκες κατά της ρήτρας αναπροσαρμογής

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις τελευταίες & σημαντικές ειδήσεις.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο κανάλι μας στο YouTube για να είστε πάντα ενημερωμένοι.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

Κάθε σχόλιο δημοσιεύεται αυτόματα. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ

εισάγετε το σχόλιό σας!
Πληκτρολογήστε το όνομα σας

 
SLIDER

Κάτι έχει η ατμόσφαιρα εκεί στο Υπουργείο Εξωτερικών

Μόνο μια ωραία ατμόσφαιρα δεν είναι εκεί στο Υπουργείο Εξωτερικών, καθώς οι κακές γλώσσες λένε πως μεταξύ του υπουργού Γιώργου...
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Γαβριήλ Σακελλαρίδης: «Μία ενόχληση στο στήθος, δύο στεντ, τέρμα το τσιγάρο»

Μετά την σκληρή δοκιμασία που πέρασε με την υγεία του, ο γραμματέας της Νέας Αριστέρας Γαβριήλ Σακελλαρίδης θέλησε να μοιραστεί...
SLIDER

O Tραμπ θέλει να διώξει την COSCO από τον Πειραιά: Σύμμαχός του η Κυβέρνηση

Η Ευρωπαϊκή Εισαγγελία αποκάλυψε χθες ένα καλά οργανωμένο δίκτυο απάτης εισαγωγών που λειτουργούσε επί χρόνια, κατασχέτοντας 2.435 κοντέινερ με κινεζικά...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Ο Λοβέρδος προσχώρησε στη ΝΔ, οι γαλάζιοι «βράζουν»

Πλήρης επιβεβαίωση για το newsbreak.gr που είχε προαναγγείλει την προσχώρηση του Ανδρέα Λοβέρδου στη Νέα Δημοκρατία, μέσα από την στήλη...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

ΟΠΕΚΕΠΕ: Η «Νίκη» απομακρύνει από την Εξεταστική τον Βρεττό

Φυλλορροεί η Νίκη του Δημήτρη Νατσιού, καθώς σύντομα θα χάσει ακόμα ένα βουλευτή της. Με απόφαση του Βουλευτηρίου της ΝΙΚΗΣ...
ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΕΙΣ

Δημοσκόπηση: Ποιος πιστεύετε ότι μπορεί να ενώσει την Κεντροαριστερά;

Τις τελευταίες εβδομάδες η πολιτική συζήτηση περιστρέφεται γύρω από την πολυδιάσπαση της λεγόμενης Κεντροαριστεράς και τον τρόπο που αυτή θα...
ΕΛΛΑΔΑ

37χρονος Παλαιστίνιος πίσω από τη φωτιά στον Υμηττό – Πώς έφτασαν οι Αρχές στη σύλληψη

Στα χέρια της Αστυνομίας βρίσκεται από το μεσημέρι της Τρίτης 16 Σεπτεμβρίου ένας 37χρονος άνδρας παλαιστινιακής υπηκοότητας, ο οποίος κατηγορείται...
ΕΛΛΑΔΑ

Συναγερμός για μεγάλη φωτιά στου Ρέντη

Στην οδό Αγίων Πάντων, παράλληλη της Θηβών, στην περιοχή του Αγίου Ιωάννη Ρέντη, ξέσπασε φωτιά νωρίτερα το απόγευμα, με αποτέλεσμα...
SLIDER

Καρυστιανού – Ρούτσι έστειλαν εξώδικο σε Μητσοτάκη και Άρειο Πάγο: «Να γίνει εκταφή του Ντένις»

Νέο εξώδικο απέστειλαν η Μαρία Καρυστιανού και ο Πάνος Ρούτσι, ο οποίος βρίσκεται σε απεργία πείνας, προς τον πρωθυπουργό Κυριάκο...

Διαβάζονται τώρα