Νέα δικαστική δικαίωση πολιτών κατά της ρήτρας αναπροσαρμογής – «Βροχή» τα παράπονα στη ΡΑΕ

Οι υπερφουσκωμένοι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος ο κατεξοχήν «βραχνάς» των καταναλωτών

Must Read

Το δικαίωμα να μην τούς διακοπεί το ρεύμα, για όσον καιρό δεν πληρώνουν τη ρήτρα αναπροσαρμογής, κέρδισαν σήμερα δύο πολίτες στην Πάτρα, με το Μονομελές Πρωτοδικείο Πατρών να τούς δικαιώνει στη συγκεκριμένη διεκδίκησή τους κατά δύο παρόχων ηλεκτρικού ρεύματος.

Ειδικότερα, σύμφωνα με τον δικηγόρο των δύο αντρών, Βασίλη Μάρκου, που μίλησε στο pelop.gr, «σήμερα το πρωί, 13/05/2022 στην Πάτρα, συζητήθηκαν δύο ξεχωριστές αιτήσεις εντολέων μου, κατά δύο παρόχων ηλεκτρικού ρεύματος. Αίτημα είχαν τη χορήγηση προσωρινής διαταγής περί μη διακοπής του ρεύματος, για όσο διάστημα δεν αποπληρώνουν την ρήτρα αναπροσαρμογής. Οι εντολείς μου εμπίπτουν στην κατηγορία των ευάλωτων ομάδων καταναλωτών και η συνέχιση της ηλεκτροδότησης των κατοικιών τους είναι ζωτικής σημασίας για τους ίδιους».

Όπως τόνισε ο ίδιος, «το Μονομελές Πρωτοδικείο Πατρών, λειτουργώντας ως ύστατο καταφύγιο, αποφάσισε την αποχή των εταιριών από κάθε ενέργεια διακοπής της ηλεκτροδότησης σε βάρος των εντολέων μου, υπό τον όρο ότι οι εντολείς μου θα καταβάλλουν τις λοιπές χρεώσεις των τρεχόντων και μελλόντων λογαριασμών, πλην των ποσών που αντιστοιχούν στη ρήτρα αναπροσαρμογής. Οι αποφάσεις αυτές είναι προσωρινές, ενώ εκκρεμεί η συζήτηση των ασφαλιστικών μέτρων. Μέχρι τότε οι εντολείς μου προστατεύονται όσο δεν πληρώνουν τη ρήτρα. Η νομιμότητα της ρήτρας αναπροσαρμογής μένει να κριθεί από την τακτική δικαιοσύνη και την προσφυγή των πολιτών σε αυτήν».

ΡΑΕ: «Βουνό» τα παράπονα για τους υπέρογκους λογαριασμούς ρεύματος

Κατακόρυφα αυξήθηκαν το τελευταίο τρίμηνο οι «καταγγελίες» των καταναλωτών, για τους υπέρογκους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας στην πλατφόρμα υποβολής παραπόνων της Ρυθμιστικής Αρχής Ενέργειας (ΡΑΕ).

Η πλατφόρμα MyRAE ξεκίνησε τη λειτουργία της τον περασμένο Σεπτέμβριο και έως τις 8 Μαΐου τα συνολικά αιτήματα ανήλθαν σε 5.457, σύμφωνα με όσα είπε στην Επιτροπή Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής ο πρόεδρος της Αρχής, Αθανάσιος Δαγούμας. Ειδικά τον Απρίλιο τα παράπονα εκτοξεύτηκαν σε 1.819. Πρόκειται για αιτήματα καταναλωτών που απαντήθηκαν, αλλά και όσα παραμένουν σε εκκρεμότητα. Στο σύνολό τους, το 51% έχει απαντηθεί, το 32% βρίσκεται σε εκκρεμότητα και το 17% έχει απορριφθεί.

Να σημειωθεί πως η MyRAE μεταβιβάζει τα αιτήματα των καταναλωτών στις εταιρείες και τους διαχειριστές ηλεκτρικής ενέργειας, ανάλογα με το περιεχόμενο τους. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Αρχής, για τις 8 Μαΐου το 65% των αιτημάτων αφορούσε προμηθευτές ενέργειας, το 28% συνδυαστικά παρόχους και Διαχειριστές και το 7% μόνο Διαχειριστές.

Όπως, εξάλλου, αναφέρει η Ημερησία περίπου 9 στα 10 αιτήματα των καταναλωτών αφορούν στον ηλεκτρισμό. Συγκεκριμένα το 89% αφορά το ηλεκτρικό ρεύμα, ενώ μικρό ποσοστό των παραπόνων αφορά στο φυσικό αέριο (περίπου 10%) και μόλις 1% συνδυασμό φυσικού αερίου και ηλεκτρισμού.

Οι τέσσερις κατηγορίες με τον υψηλότερο αριθμό αιτημάτων:

  • Αμφισβήτηση χρεώσεων: 1234 αιτήματα
  • Ρήτρες αναπροσαρμογής: 560 αιτήματα
  • Όρους σύμβασης: 637 αιτήματα
  • Ανεπαρκή ενημέρωση για τιμές και χρεώσεις: 327 αιτήματα

Ο πρόεδρος της Αρχής έκανε επίσης γνωστό ότι σε προμηθευτές που παραβαίνουν τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας εκτός από την επιβολή κυρώσεων, προχωρά και στη διαδικασία υποχρέωσής τους και για επιστροφή χρημάτων στους θιγόμενους πελάτες τους. Ο κ. Δαγούμας επισήμανε και ότι η Αρχή δεν έχει αρμοδιότητα για την επίλυση αστικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και Προμηθευτών/Διαχειριστών, ενώ υπογράμμισε ότι οι πιο πολλές Ρυθμιστικές Αρχές στην Ευρώπη (π.χ. OFGEM, CRE) δεν δέχονται καν παράπονα, αλλά παραπέμπουν στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Ενεργειακός διαμεσολαβητής

«Στη ΡΑΕ θεωρήσαμε ότι η αυτοματοποίηση υποβολής παραπόνων και η εποπτεία τους βελτιώνει την εξυπηρέτηση των καταναλωτών και το ρυθμιστικό έργο της Αρχής», υπογράμμισε σχετικά. Τέλος, ο πρόεδρος της ΡΑΕ ανακοίνωσε τη λειτουργία του θεσμού του ενεργειακού διαμεσολαβητή, ο οποίος θα αναλαμβάνει εκτός από την καταγγελία του καταναλωτή και τη διαμεσολάβηση για την εξεύρεση λύσης με τον πάροχο.

Όπως είπε συγκεκριμένα, «σε περίπτωση που ένας καταναλωτής δεν ικανοποιηθεί από την απάντηση του Προμηθευτή/Διαχειριστή σε ένα παράπονο, τότε πρακτικά έχει 2 επιλογές:

  • Καταγγελία στη ΡΑΕ για θέματα όμως αμιγώς ρυθμιστικά π.χ. παραβίαση άρθρου του Κώδικα Προμήθειας (όχι αστικών διαφορών)
  • Διευθέτηση αστικής διαφοράς σε δικαστήρια/διαμεσολάβηση Διερευνούμε τη θεσμοθέτηση Ενεργειακού Διαμεσολαβητή υπό την αιγίδα της ΡΑΕ, όπου ένας Καταναλωτής θα μπορεί (χωρίς κόστος) να προσφύγει για επίλυση διαφορά».

Δείτε επίσης: Αυξάνονται οι δικαστικές νίκες κατά της ρήτρας αναπροσαρμογής

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις τελευταίες & σημαντικές ειδήσεις.

Ακολουθήστε το newsbreak.gr στο κανάλι μας στο YouTube για να είστε πάντα ενημερωμένοι.

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο newsbreak.gr

Κάθε σχόλιο δημοσιεύεται αυτόματα. Ο καθένας έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις απόψεις του. Ωστόσο, αυτό δε σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές και διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε συκοφαντικά ή υβριστικά σχόλια όπου τα εντοπίζουμε. Σε κάθε περίπτωση ο καθένας φέρει την ευθύνη των όσων γράφει και το newsbreak.gr ουδεμία νομική ή άλλη ευθύνη φέρει.

ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΧΟΛΙΟΥ

εισάγετε το σχόλιό σας!
Πληκτρολογήστε το όνομα σας

 
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Eπικό τρολάρισμα στην Κεραμέως: «Βρήκαμε ποιος θέλει να δουλεύει 13 ώρες»

Το σποτ που τρολάρει και στηλιτεύει τον νόμο της Νίκης Κεραμέως για το 13ωρο είναι ξεκαρδιστικό. Πρωταγωνιστεί ο Τάσος, ο...
ΠΑΡΑΠΟΛΙΤΙΚΑ

Μπροστά σε… άδεια καθίσματα η ομιλία Πλεύρη στην Αλεξανδρούπολη

Στον Έβρο περιοδεύει ο Θάνος Πλεύρης, ωστόσο, σε αντίθεση με τον… πανζουρλισμό -για όλους τους λάθος λόγους- που προκάλεσαν οι...
SLIDER

Ηλεκτρική διασύνδεση: Το καλώδιο που «εξαφάνισε» εκατομμύρια και εμφάνισε… μίζες!

Η έρευνα της Ευρωπαϊκής Εισαγγελίας για το έργο Great Sea Interconnector (GSI), την ηλεκτρική διασύνδεση Κύπρου-Κρήτης δηλαδή με υποθαλάσσιο καλώδιο,...
ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Οι πρώτες αντιδράσεις της κυβέρνησης για την ομιλία Τσίπρα: «Το ποτάμι δεν γυρίζει πίσω»

Άμεση ήταν η αντίδραση της κυβέρνησης στα όσα είπε ο Αλέξης Τσίπρας στην ομιλία του στο 5ο συνέδριο του Εconomist...
SLIDER

Μονή Σινά: Ειδική επιχείρηση της κυβέρνησης για την επιστροφή του Δαμιανού στην Ελλάδα

Μεγάλη επιχείρηση για την επάνοδο του Δαμιανού από την Μονή Σινά σχεδίασαν από κοινού τα υπουργεία Εξωτερικών και Παιδείας –...
ΔΗΜΟΣΚΟΠΗΣΕΙΣ

Δημοσκόπηση: Συμφωνείτε με την στρατηγική προσέγγιση Ελλάδος – Ισραήλ;

Τα τελευταία χρόνια οι σχέσεις Ελλάδος – Ισραήλ έχουν αναβαθμιστεί με αποτέλεσμα να υπάρχει εκτός από την γεωπολιτική ταύτιση σε...
ΕΛΛΑΔΑ

H 45χρονη με την Porsche ήταν «εξαφανισμένη» για μία ώρα μετά το τροχαίο – Συνεχείς αποκαλύψεις για την πολύκροτη υπόθεση

Νέα στοιχεία έρχονται στο φως για την πολύκροτη υπόθεση του τροχαίου με την Porsche στη Θεσσαλονίκη, τα οποία έρχονται σε...
ΕΛΛΑΔΑ

Μαφία Κρήτης: Προφυλακίστηκαν τα αδέρφια που φέρονται ως «εγκέφαλοι»

Προφυλακιστέα κρίθηκαν τα δύο αδέρφια που φέρονται ως οι «εγκέφαλοι» στην αποκαλούμενη Μαφία της Κρήτης. Η προφυλάκιση τους αφορά σε...
ΕΛΛΑΔΑ

ΕΛΑΣ: Καμία διάκριση επιβατών ΚΤΕΛ βάσει εθνικότητας, φυλής ή άλλου κριτηρίου

Η Ελληνική Αστυνομία εξέδωσε την Παρασκευή ανακοίνωση για τις καταγγελίες ότι τα λεωφορεία ΚΤΕΛ κάνουν διάκριση σε επιβάτες.   Η...

Διαβάζονται τώρα