Τρίτη, 1 Δεκεμβρίου 2020

Τρεις στις 4 ευρωπαϊκές τράπεζες αναγκάστηκαν να ρίξουν το βάρος στις ψηφιακές υπηρεσίες, ένεκα… πανδημίας

Το 75% των τραπεζών στην Ευρώπη δεν ήταν προετοιμασμένες για το μέγεθος της αλλαγής που προκάλεσε η πανδημία στη συμπεριφορά των καταναλωτών

Περισσότερα από τα 3/4 των τραπεζών στην Ευρώπη αναγκάστηκαν, λόγω της πανδημίας, να αλλάξουν τη στρατηγική τους και να επιταχύνουν τα σχέδιά τους για ψηφιακό μετασχηματισμό, προκειμένου να προσαρμοστούν στη στροφή των καταναλωτών στην ψηφιακή τραπεζική (Digital Banking).

Πλέον, οι τράπεζες δηλώνουν έτοιμες να αυξήσουν τον αριθμό των ψηφιακών υπηρεσιών που προσφέρονται στα καταστήματά τους (72%), την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών πληρωμών (68%), τις επενδύσεις σε online τραπεζικές υπηρεσίες (66%) και τις δυνατότητες ψηφιακής καινοτομίας (61%).

Σύμφωνα με τα ευρήματα έρευνας της εταιρείας Marqeta -πλατφόρμα έκδοσης καρτών- η πανδημία COVID-19 είχε σημαντικό αντίκτυπο σχεδόν σε όλες τις τράπεζες στην Ευρώπη (96%). Η μελέτη, που πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 200 στελεχών τραπεζών επί ευρωπαϊκού εδάφους, διαπιστώνει ότι το 80% των τραπεζών έχει επιταχύνει τα σχέδια του για ψηφιακή μετατροπή, ως αποτέλεσμα της αυξανόμενης ζήτησης για ψηφιακές υπηρεσίες.

Πάντως, σύμφωνα με τα ευρήματα, τα 3/4 (75%) των τραπεζών «δεν ήταν προετοιμασμένα» για το μέγεθος της αλλαγής που προκάλεσε η πανδημία στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Επίσης, το 88% των τραπεζών δέχθηκε σοβαρές πιέσεις λόγω της αύξησης της ζήτησης για internet και mobile banking κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Πιεστικοί χρόνοι – μείωση φυσικών καταστημάτων

Οι ευρωπαϊκές τράπεζες απαντούν, στο μεταξύ, ότι τα έργα του κλάδου για τον ψηφιακό μετασχηματισμό θα πρέπει να παραδοθούν, πλέον, στα δύο τρίτα (69%) του αρχικά προβλεπόμενου χρόνου. Όπως δηλώνουν σχεδόν 9 στα 10 στελέχη, η πανδημία COVID-19 αύξησε την ταχύτητα της αλλαγής στον τραπεζικό τομέα από χρόνια σε μήνες!

«Η επόμενη ημέρα για τις τράπεζες ήρθε πιο γρήγορα απ’ ό, τι αναμενόταν. Το ξέσπασμα της πανδημίας COVID-19 επιτάχυνε πολλές τάσεις στη συμπεριφορά των καταναλωτών, με περισσότερους ανθρώπους να απομακρύνονται από τα μετρητά και να υιοθετούν ψηφιακές υπηρεσίες, όπως η online και η mobile τραπεζική», σχολιάζει η μελέτη.

Πάνω από τα 3/4 (76%) των τραπεζών δηλώνουν, πλέον, ότι ο αντίκτυπος της COVID-19 σηματοδοτεί την οριστική και αμετάκλητη αλλαγή των επιχειρηματικών μοντέλων που ακολουθούσαν μέχρι σήμερα. Για παράδειγμα, περισσότερες από μία στις δύο τράπεζες (54%) απαντούν ότι σκοπεύουν να μειώσουν το δίκτυο των φυσικών καταστημάτων τους.

Πιο σημαντική από ποτέ η καινοτομία

Ως αποτέλεσμα της πανδημίας COVID-19, το 92% των τραπεζών δηλώνει ότι η καινοτομία έχει γίνει πιο σημαντική από ποτέ. Όσον αφορά την καινοτομία, οι τράπεζες εκτιμούν ότι πρέπει να βελτιώσουν τη χρήση data analytics, που θα τους επιτρέψουν να λαμβάνουν αποφάσεις δανεισμού σε πραγματικό χρόνο (91%).

«Με την  πανδημία να οδηγεί σε μια ριζική αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών και στην υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών, είναι αναμενόμενο ότι περισσότερο από το ένα τρίτο (34%) δήλωσε ότι φοβάται ότι θα χάσει μερίδιο αγοράς από τους “ψηφιακούς” ανταγωνιστές», τονίζουν οι αναλυτές.

Και καταλήγουν: «είναι ξεκάθαρο ότι η πανδημία COVID-19 εγκαινίασε μια νέα εποχή ψηφιακής τραπεζικής. Οι τράπεζες πρέπει να διασφαλίσουν ότι είναι έτοιμες να προσαρμοστούν σε αυτόν τον κόσμο».

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΜΑΣ

ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΟ APP ΤΟΥ NEWSBREAK

ΣΧΟΛΙΑΣΕ ΤΟ

ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

Λινού: «Δεν ξέρουμε τα πραγματικά κρούσματα με τόσα λίγα τεστ»

H καθηγήτρια Επιδημιολογίας του ΕΚΠΑ Αθηνά Λινού, μια ημέρα μετά τις δηλώσεις της που επιβεβαίωσαν την «κυριακάτικη δημοκρατία» για την την παράλληλη λειτουργία δύο...

PRODEA Investments: Κέρδη €27,0 εκατ. για το εννεάμηνο 2020

Η PRODEA Investments ανακοίνωσε ότι ο κύκλος εργασιών του Ομίλου για το εννεάμηνο του 2020 ανήλθε σε €119,6 εκατ. έναντι €131,1 εκατ. την αντίστοιχη...

Υπουργείο Εργασίας: Παράταση μέχρι τέλος του 2020 για τη ρύθμιση των 120 δόσεων

Παράταση μέχρι τέλος του χρόνου για τους οφειλέτες της δόσης Νοεμβρίου, η οποία δίνει την δυνατότητα επανένταξης στη ρύθμιση των 120 δόσεων για όσους...

Με τι μέτρα θα πάμε στα Χριστούγεννα και τι θα ανοίξει τελικά; Την Παρασκευή οι απαντήσεις

Όπως είχαμε αναφέρει από προχθές, στο τέλος αυτής της εβδομάδας αναμένεται να εξεταστούν τα δεδομένα της κατάστασης με τον κορωνοϊό και να έχουμε και...

Σαρωτικοί έλεγχοι της αστυνομίας – 1.638 παραβάσεις βεβαιώθηκαν τη Δευτέρα

Εντατικοί έλεγχοι πραγματοποιούνται σε όλη τη χώρα από τις Υπηρεσίες της Ελληνικής Αστυνομίας για την εφαρμογή των μέτρων αποφυγής και περιορισμού της διάδοσης του...

Πισώπλατη μαχαιριά από την Ιταλία λίγο πριν την σύνοδο!

Ύπουλο χτύπημα της Ιταλίας. Ο Ιταλός υπουργός Εξωτερικών Λουίτζι Ντι Μάιο δήλωσε :” Η Τουρκία είναι από τους σημαντικούς συμμάχους μας στο ΝΑΤΟ και ένας...

Τεράστιος όμιλος ένδυσης κήρυξε πτώχευση θέτοντας σε κίνδυνο 13.000 θέσεις εργασίας

Πριν τον κορωνοϊό ο όμιλος ένδυσης Arcadia προσπαθούσε να ανταποκριθεί στις ανάγκες του κόσμου ενώ οι περισσότεροι προτιμούσαν τους νεότερους διαδικτυακούς λιανοπωλητές μόδας, όπως...

Με τις υγείες μας… Ζάεφ: «Θα ενταχθούμε στην ΕΕ ως Μακεδόνες που μιλούν τη μακεδονική γλώσσα»

Ο Σκοπιανός ηγέτης Ζόραν Ζάεφ έδειξε για μια ακόμη φορά πόσο «ιστορική» είναι η Συμφωνία των Πρεσπών για τη χώρα του, η οποία οδεύει...

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΜΑΣ

newsbreak.gr

FREE
VIEW