Μια σοβαρή καταγγελία για τη μεταχείριση που υπέστη σε αεροδρόμιο του εξωτερικού έκανε η Κατερίνα Βρανά. Η γνωστή stand-up comedian βίωσε μια εξαιρετικά δυσάρεστη εμπειρία κατά την επιστροφή της από την Αυστραλία, εκφράζοντας δημόσια την έντονη δυσαρέσκειά της για όσα συνέβησαν στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης.
Μέσα από ένα βίντεο στον προσωπικό της λογαριασμό στο Instagram, η Κατερίνα Βρανά περιέγραψε την ταλαιπωρία της όταν η πτήση της από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, με αποτέλεσμα να χαθεί η ανταπόκριση για την Αθήνα. Όπως υπογράμμισε, παρά το γεγονός ότι κινείται με αναπηρικό αμαξίδιο, δεν της παρασχέθηκε η απαραίτητη υποστήριξη από το προσωπικό του αεροδρομίου.
Το χρονικό της ταλαιπωρίας
«Λόγω καθυστέρησης της πτήσης από Αυστραλίας χάσαμε την πτήση που πάει Κωνσταντινούπολη – Αθήνα. Δεν μου έχουν φέρει αμαξίδιο, έπρεπε να έρθω με τα πόδια στο transfer desk, να δω αν μπορώ να πάρω άλλη πτήση. Έπρεπε να κάτσω στο πάτωμα, έχω ημικρανία, έχουμε φωνάξει, έχουμε παρακαλέσει. Η κατάσταση είναι απαράδεκτη», ανέφερε χαρακτηριστικά στο βίντεο που ανάρτησε.
Παράλληλα με το βίντεο, η Κατερίνα Βρανά δημοσίευσε ένα αναλυτικό κείμενο στα αγγλικά. Στο συγκεκριμένο γραπτό μήνυμα, η ηθοποιός παραθέτει με ακρίβεια τα γεγονότα και τις συνθήκες κάτω από τις οποίες έλαβε χώρα το περιστατικό στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης.
«Αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης. Τραγική εξυπηρέτηση για τα άτομα με αναπηρία. Η πτήση από το Σίδνεϊ καθυστέρησε και έτσι χάσαμε την πτήση ανταπόκρισης από την Κωνσταντινούπολη προς την Αθήνα. Όχι μόνο δεν μας ενημέρωσαν εγκαίρως, αλλά μας άφησαν να περιμένουμε χωρίς αναπηρικό αμαξίδιο, ενώ μέλη του προσωπικού αρνούνταν να μας μιλήσουν, να μας εξηγήσουν τι συνέβαινε ή να μας προτείνουν κάποια εναλλακτική λύση. Αναγκαστήκαμε να περπατήσουμε μέχρι το γραφείο ανταποκρίσεων για να βρούμε πληροφορίες. Τελικά αλλάξαμε πτήσεις χάρη στις πληροφορίες που μας έδωσε το ταξιδιωτικό γραφείο στην Αυστραλία και όχι το προσωπικό του αεροδρομίου.
Στο μεταξύ, στο γραφείο ανταποκρίσεων δεν υπήρχαν καρέκλες και αναγκάστηκα να καθίσω στο πάτωμα, καθώς η διαδικασία καθυστερούσε υπερβολικά. Στη συνέχεια χρειάστηκε να περπατήσω μέχρι το γραφείο της αεροπορικής εταιρείας για να παραλάβω τις κάρτες επιβίβασης και έπειτα να προσπαθήσω να βρω βοήθεια για να περάσω από το αεροδρόμιο και να φτάσω στη νέα μου πτήση. Είμαι εξαντλημένη, έχω μια τρομερή ημικρανία και βρίσκομαι κυριολεκτικά δευτερόλεπτα μακριά είτε από το να βάλω τις φωνές σε όλους είτε από το να ξεσπάσω σε κλάματα. Ή και τα δύο μαζί», τόνισε.
«Αγαπητά αεροδρόμια, σας παρακαλώ, εκπαιδεύστε το προσωπικό σας ώστε να μιλάει αγγλικά ή άλλες γλώσσες αρκετά καλά, ώστε να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά, ιδιαίτερα όταν τα πράγματα δεν εξελίσσονται σύμφωνα με το πρόγραμμα», έγραψε κάνοντας έκκληση στα αεροδρόμια για σωστή κατάρτιση των υπαλλήλων τους.
Καταλήγοντας, η Κατερίνα Βρανά δήλωσε ότι το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης αποτελεί πλέον ένα ακόμη σημείο όπου διαπίστωσε σοβαρές ελλείψεις στην εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία.
Δείτε επίσης:
- Δάντης: Περιγράφει για πρώτη φορά το ατύχημά του – «Έβρεχε και έπεσα σαν να γλίστρησα σε χιόνι…»
- Αργυρός – Νίκα: Γονείς για δεύτερη φορά – Το όνομα που θα δώσουν στην κόρη τους
