Με αφορμή τη νέα ταλαιπωρία που καταγράφηκε χθες Τετάρτη στον Οδοντωτό Σιδηρόδρομο και το τουριστικό δρομολόγιο των Καλαβρύτων, η Hellenic Train βρίσκεται στο επίκεντρο της προσοχής, καθώς η νέα σύμβασή της με το Υπουργείο Μεταφορών προβλέπει πλέον αυστηρά πρόστιμα και αυξημένες αποζημιώσεις σε περίπτωση ακύρωσης ή καθυστέρησης δρομολογίων.
Τι συνέβη
Σύμφωνα με τις ανακοινώσεις της Hellenic Train, 77 επιβάτες παρέμειναν εγκλωβισμένοι για περισσότερες από τρεις ώρες λόγω βλάβης του συρμού στον Οδοντωτό. Με παρέμβαση της ΕΜΑΚ, οι επιβάτες επέστρεψαν με ασφάλεια στο Διακοπτό, ενώ η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα επιστρέψει το 100% των εισιτηρίων των επιβατών ως αποζημίωση.
Παράλληλα, οι όροι της νέας σύμβασης προβλέπουν ότι εάν οι ακινητοποιήσεις λόγω βλάβης στο τροχαίο υλικό ξεπεράσουν το 10% εντός ενός έτους, η Hellenic Train θα οφείλει αποζημίωση προς το ελληνικό δημόσιο ύψους 1 εκατομμυρίου ευρώ.
Τι προβλέπει η νέα συμφωνία
Η νέα σύμβαση με τον ιταλικό όμιλο εισάγει αυστηρούς κανόνες για την προστασία των επιβατών και του ελληνικού δημοσίου:
Αποζημίωση επιβατών:
- 100% του κόστους εισιτηρίου αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 2 ώρες ή ακυρωθεί το δρομολόγιο.
- 100% του κόστους συνδρομής της ΕΜΑΚ αν χρειαστεί παρέμβαση της υπηρεσίας.
Κρατική χρηματοδότηση και πρόστιμα:
Σε περίπτωση μη εκτέλεσης δρομολογίου, η εταιρεία δεν λαμβάνει την κρατική χρηματοδότηση και καταβάλει στο ελληνικό δημόσιο το 100% του κόστους εκτέλεσης του δρομολογίου.
Σε περίπτωση καθυστέρησης:
- έως 3 ώρες → καταβάλει 50% του κόστους
- πάνω από 3 ώρες → καταβάλει 100%
- για κάθε επιπλέον ώρα καθυστέρησης πάνω από 3 ώρες, καταβάλει επιπλέον ποσό ίσο με το 100% του κόστους εκτέλεσης δρομολογίου.
Παράδειγμα:
- Καθυστέρηση 2 ωρών → αποζημίωση 50%
- Καθυστέρηση 3 ωρών → αποζημίωση 100%
- Καθυστέρηση 4 ωρών → αποζημίωση 200%
- Καθυστέρηση 5 ωρών → αποζημίωση 300%
Τι σημαίνει για τους επιβάτες
Με τη νέα συμφωνία, οι επιβάτες έχουν πλέον μεγαλύτερη ασφάλεια και δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση προβλημάτων στα δρομολόγια, ενώ η Hellenic Train αναγκάζεται να βελτιώσει την αξιοπιστία και την ποιότητα των υπηρεσιών της.
Η χθεσινή ταλαιπωρία των 77 επιβατών στον Οδοντωτό υπογραμμίζει την ανάγκη για αποτελεσματικότερο σχεδιασμό και συντήρηση του τροχαίου υλικού, με στόχο την αποφυγή επαναλαμβανόμενων προβλημάτων σε δημοφιλή τουριστικά δρομολόγια.
*Φωτογραφία αρχείου
Δείτε επίσης:
- Οδοντωτός: Διπλή βλάβη ακινητοποίησε δύο συρμούς – Εγκλωβισμένοι 77 επιβάτες
- Προαστιακός: Διακοπή κυκλοφορίας στη γραμμή Κιάτο-Πειραιάς λόγω πυρκαγιάς
